In dit deel lees je wat er veranderd is in Contacten en Bedrijven, in de Affiliate Manager en bij de AI-agents. Contacten staan vooraan, want daar werk je elke dag mee.

Deze week zijn er zoveel updates dat ik ze over zeven blogs heb verdeeld, per onderwerp:

Contacten: bedrijven automatisch aanmaken en koppelen op basis van e-maildomein

Wat is er nieuw?

De automatisering die bedrijven aanmaakt op basis van het e-maildomein van een contact stond eerst in Labs. Nu kan elk account hem gebruiken, zonder Labs. Komt er een contact binnen of verandert het e-mailadres, dan zoekt Voluit Suite het bijbehorende bedrijf op het domein, koppelt het contact eraan en maakt het bedrijf aan als het nog niet bestaat.

Uit Labs: je stelt het in via Instellingen > Objecten > Bedrijven (Settings > Objects > Companies), onder Automatiseringen (Automations).
Staat het bij jou nog uit? Bij bestaande accounts staat de instelling uit tot een beheerder hem aanzet.
Veld Bedrijfsdomein (Company Domain Name): één domein per bedrijf, standaard uniek. Zo komt hetzelfde bedrijf er geen twee keer in.
Automatisch koppelen: een contact wordt gekoppeld aan het bedrijf met hetzelfde e-maildomein. Bestaande bedrijven zonder domein worden eerst gematcht en hergebruikt.
Automatisch aanmaken en aanvullen: vindt Voluit Suite geen bedrijf, dan maakt het een nieuw bedrijf aan met domein, naam en logo.
Uitzonderingen: gratis e-maildiensten zoals Gmail en Yahoo slaat Voluit Suite over. Je kunt zelf domeinen toevoegen die je wilt uitsluiten.
Bestaande gegevens: als je het aanzet, kun je domeinen invullen voor bedrijven die er al zijn en de automatisering toepassen op bestaande contacten.

Hoe werkt het?

Ga naar Instellingen > Objecten > Bedrijven.
Zet onder Automatiseringen deze drie aan: Create companies from contact's email domain (bedrijven aanmaken op basis van e-maildomein), Enrich companies automatically (bedrijven automatisch aanvullen) en Automatically prevent duplicate companies (dubbele bedrijven automatisch voorkomen).
Voeg domeinen die je wilt negeren toe onder Exclude domains from automatic association (domeinen uitsluiten).
Kies of je domeinen wilt invullen voor bestaande bedrijven en of je de automatisering wilt toepassen op bestaande contacten. Klik op Save changes (Wijzigingen opslaan).

Waarom is dit nuttig?

Werk je met bedrijven als klant, bijvoorbeeld als trainer die incompany trainingen geeft? Dan zegt het e-maildomein van een contact meteen bij welk bedrijf ie hoort. Je bedrijvenlijst vult zich vanzelf terwijl er contacten binnenkomen. Je koppelt minder met de hand, je krijgt minder dubbele bedrijven, en bestaande bedrijven met hun leads en notities worden hergebruikt.

Goed om te weten

Laat het voorkomen van dubbele bedrijven aanstaan. Dat is je vangnet voor elke manier waarop een bedrijf kan worden aangemaakt.
Vul eerst de domeinen van je bestaande bedrijven in en pas daarna de automatisering toe op bestaande contacten. Dan komen contacten bij bedrijven terecht die je al hebt.
Een contact dat al aan een bedrijf gekoppeld is, blijft zoals het is. Een domein dat je zelf hebt ingevuld, wordt nooit overschreven.
Domeinen moeten precies overeenkomen: bedrijf.nl en mail.bedrijf.nl zijn voor Voluit Suite twee verschillende domeinen.

Contacten: één contact aan meerdere bedrijven koppelen

Let op: Associatielabels en meerdere bedrijven per contact staan in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Je koppelt nu één contact aan elk bedrijf waarmee die persoon werkt. Het label Primair bedrijf (Primary Company) is een systeemlabel dat je niet kunt aanpassen. Daarom maak je een nieuw associatielabel (Association Label) tussen Contacten en Bedrijven en gebruik je dat voor de extra koppelingen.

Meerdere bedrijven: maak een associatielabel dat meerdere bedrijven toestaat en koppel een contact aan alle bedrijven waarvoor die persoon werkt.
Vanaf twee kanten: voeg bedrijven toe aan een contact, of koppel een bestaand contact vanuit het tabblad Associaties (Associations) van een bedrijf.
Primair bedrijf blijft de basis: de automatiseringen op domeinnaam en bedrijfsnaam koppelen contacten standaard onder Primair bedrijf. Je extra koppelingen staan daarnaast.

Hoe werkt het?

Zet Association Labels and Multiple Companies for Contacts aan in Labs.
Ga naar Instellingen > Objecten > Bedrijven > Associaties, klik op Create association (Associatie maken), kies Contacten, geef de labels een naam en zet de relatie op Many Companies (meerdere bedrijven).
Open een contact, klik op Add (Toevoegen) naast Bedrijven, kies het bedrijf en het nieuwe label.
Sla op en herhaal dit voor andere bedrijven, binnen de limiet van het label.

Waarom is dit nuttig?

Een HR-adviseur die bij drie klantbedrijven je trainingen inkoopt, staat er één keer in, met een koppeling naar alle drie de bedrijven.
Je houdt de gegevens van een persoon op één plek bij en voorkomt dubbele contacten.

Goed om te weten

Samenvoegvelden van bedrijven halen hun waarden uit het Primair bedrijf. Extra koppelingen veranderen daar niets aan. Houd het Primair bedrijf dus actueel, zodat je e-mails de juiste bedrijfsgegevens gebruiken.
Zoek eerst naar het contact en het bedrijf voordat je iets nieuws aanmaakt.

Contacten: rollen vastleggen met associatielabels

Let op: Associatielabels staan in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Je legt vast wie wat doet bij een bedrijf, met labels zoals Medewerker, Factuurcontact of Beslisser.

Je eigen rollen: maak associatielabels tussen Bedrijven en Contacten in de instellingen van je objecten.
Eén of twee namen: gebruik één naam voor beide kanten, of twee namen zoals Werkgever en Werknemer. Per richting stel je in hoeveel koppelingen er mogen zijn.
Label bij elke koppeling: je kiest een rol als je records koppelt en past eigen labels aan bij bestaande koppelingen.
Meerdere rollen per persoon: hetzelfde contact kan onder meer dan één label aan hetzelfde bedrijf gekoppeld zijn.
E-mailen per rol: als je vanuit Bedrijven e-mailt, kies je op welke labels je verstuurt. Valt iemand onder meerdere gekozen labels, dan krijgt die persoon de e-mail één keer.

Hoe werkt het?

Zet Association Labels and Multiple Companies for Contacts aan in Labs.
Ga naar Instellingen > Objecten > Bedrijven of Contacten > Associaties.

Maak een label met één of twee namen en stel de limieten in.

Open de associaties van een record, kies de records en het label en sla op.

Gebruik de labels als kolommen in je bedrijvenlijst of als je de ontvangers van een e-mail kiest.

Waarom is dit nuttig?

Je ziet vooraf wie de facturen regelt en wie beslist over een traject.
De factuur-update gaat naar de factuurcontacten en de uitnodiging voor een evaluatiegesprek naar de beslissers.
Wisselt iemand van rol, dan pas je alleen het label aan.

Goed om te weten

Geef beide richtingen een naam, zoals Werkgever bij het bedrijf en Werknemer bij het contact. Dan is op elk record meteen duidelijk wat de relatie is.

Contacten: gekoppelde records zien en filteren in slimme lijsten

Let op: Associatiekolommen en -filters staan in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

In Slimme lijsten (Smart Lists) zie je nu welke bedrijven en records uit aangepaste objecten (Custom Objects) aan elk contact gekoppeld zijn. En je filtert erop.

Kolom per relatie: voeg voor elk associatielabel een aparte kolom toe.
Klikbare labels: je ziet gekoppelde records in één oogopslag en opent ze met een klik. Een +N laat zien dat er meer records gekoppeld zijn.
Filters op koppelingen: zoek contacten die wel of niet aan bepaalde records gekoppeld zijn (Contains any, Does not contain any), of die wel of geen koppeling hebben (Is not empty, Is empty).
Doelgroepen op basis van relaties: sla een slimme lijst op met koppelingen als voorwaarde, naast je andere filters.
Primair bedrijf: de kolom Bedrijfsnaam heet nu Primary Company (Primair bedrijf).

Hoe werkt het?

Zet Association Columns and Filters for Contacts aan in Labs.
Ga naar Contacten > Slimme lijsten.
Klik op het aantal kolommen boven de lijst om Manage fields (Velden beheren) te openen, kies labels onder Associations en klik op Apply (Toepassen).

Klik op Filters, zoek op "Associated" en kies het associatieveld.

Kies de voorwaarde en selecteer de gekoppelde records als dat nodig is.
Pas de filters toe en sla ze op als slimme lijst.

Waarom is dit nuttig?

Je maakt een lijst van alle contacten bij één klantbedrijf en stuurt die groep een gerichte follow-up.
Met Is empty vind je contacten die nog geen bedrijf of ander gekoppeld record hebben, zodat je die koppelingen kunt aanvullen.

Contacten: documenten ordenen in mappen

Wat is er nieuw?

Bij elk contact kun je documenten nu in mappen zetten. Je maakt mappen in meerdere lagen, verplaatst bestanden en haalt per ongeluk verwijderde bestanden terug binnen 60 dagen.

Twee soorten mappen: systeemmappen staan vast en kun je niet verwijderen. Eigen mappen maak, orden en verwijder je zelf.

Per contact: elk contact heeft zijn eigen mappenstructuur.

Verplaatsen: zet bestanden in een andere map zonder ze opnieuw te uploaden, en verplaats mappen naar een ander niveau.

Verwijderen: bestanden in eigen mappen en eigen mappen zelf kun je verwijderen. Bestanden in systeemmappen kun je voorlopig niet verwijderen.
Prullenbak (Trash): verwijderde bestanden en mappen gaan eerst naar de prullenbak. Binnen 60 dagen zet je een bestand of een hele map met inhoud terug. Daarna zijn ze definitief weg.

Waarom is dit nuttig?

Bewaar je intakeformulieren, contracten en sessieverslagen bij een klant? Dan zet je die nu in mappen als Intake, Contract en Sessies. Je vindt een document terug zonder door één lange lijst te scrollen.

Goed om te weten

Er wordt gewerkt aan het verwijderen van bestanden uit systeemmappen en aan tags voor documenten.

Contacten: vernieuwd activiteitenpaneel met nieuwe kaarten

Let op: Het vernieuwde activiteitenpaneel staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Het activiteitenpaneel op de contactpagina heeft een nieuw ontwerp. Je ziet meer soorten activiteiten op één plek en filtert er sneller doorheen.

Vier nieuwe kaarten:
- Leads (Opportunities): aanmaken, verschuiven naar een andere fase, statuswijzigingen.
- Afspraken: aanmaken, verzetten, annuleren en statuswijzigingen.
- Notities: welke notities er bij het contact zijn toegevoegd.
- Tags: wanneer een tag is toegevoegd of verwijderd.

Drie nieuwe filters: periode, gebruiker en onderdeel (bijvoorbeeld alleen afspraken).

In het midden: het paneel staat nu in het middelste deel van de contactpagina, naast Gesprekken. Wil je het terug naar rechts, dan verplaats je het via de aanpassingen van je contactpagina.
In- en uitklappen: ingeklapt zie je alleen de kern van een activiteit, uitgeklapt de details.

Waarom is dit nuttig?

Voor een sessie of salesgesprek zie je in één lijst wanneer iemand een afspraak verzette, welke tag erbij kwam en in welke fase de lead staat. Je hoeft daarvoor niet langs de kalender, de pijplijn en de notities.

Goed om te weten

Er komen meer kaarten bij, onder andere voor aangepaste velden, workflows, betalingen en cursussen.

Contacten: berekende velden

Let op: Berekende velden zijn momenteel in een besloten bèta. Toegang vraag je aan bij support van Voluit Suite via [email protected]. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Er is een nieuw type aangepast veld: Berekend (Calculated). Je stelt één keer een formule in en het veld rekent zijn waarde zelf uit op basis van andere gegevens van het contact.

Er zijn vier soorten berekeningen:

Eigen formule (Custom formula): je bouwt je eigen berekening met operatoren en functies.

Tijd tussen (Time between): de tijd tussen twee datumvelden.

Tijd sinds (Time since): hoeveel tijd er verstreken is sinds een datum, zoals dagen sinds de laatste aankoop.

Tijd tot (Time until): hoeveel tijd er nog is tot een datum, zoals dagen tot de verlenging.

Soorten uitkomst: getal, waar/onwaar, tekst, datum of datum met tijd.
Opmaak van getallen: als getal, bedrag, percentage of duur (bijvoorbeeld "3 uur 9 min").

Functies: rekenen (SUM, AVERAGE, ROUND en meer), tekst (CONCAT, UPPER, TRIM en meer), datum en tijd (ADD_TIME, YEAR, WEEKDAY en meer) en logica (IF, AND, OR, IS_KNOWN).

Testen voor je opslaat: je probeert de formule uit met voorbeeldwaarden. Klopt er iets niet, dan zie je een foutmelding die uitlegt wat er mis is.

Altijd bijgewerkt: verandert een bronveld, dan rekent het veld opnieuw. Berekende velden zijn alleen-lezen, dus een import, workflow of handmatige wijziging overschrijft ze niet.

Ook voor leads en aangepaste objecten: je maakt berekende velden op contacten, Leads (Opportunities) en aangepaste objecten.
In je hele account: je gebruikt berekende velden als kolom en filter in slimme lijsten en in workflows. Velden van het type Tijd sinds en Tijd tot kun je wel als kolom toevoegen, maar nog niet als filter gebruiken.

Waarom is dit nuttig?

Je hoeft getallen en datums niet meer zelf bij te houden. Een veld "dagen tot einde traject" telt vanzelf af, en een workflow kan daarop een verlengingsmail sturen. Of je geeft mogelijke klanten een score op basis van hun antwoorden in je intakeformulier.

Conversatie AI: de actie Contactgegevens vult nu ook keuzevelden

Wat is er nieuw?

Met de actie Contactgegevens (Contact Info) slaat een agent van Conversatie AI (Conversation AI) op wat een klant vertelt in het contact. Tot nu toe werkte dat alleen met tekst-, getal-, datum- en tijdvelden. Nu vult de agent ook keuzerondjes, vinkvakjes en keuzelijsten: de velden waarmee je mogelijke klanten kwalificeert.

Aangepaste velden: keuzerondje (Radio), vinkvakje (Checkbox), keuzelijst met één of meer keuzes (Dropdown) en telefoon (Phone).
Standaardvelden: Contactbron (Contact Source) en Contacttype (Contact Type).
Antwoorden in eigen woorden: de agent koppelt het antwoord aan de opties van het veld. "Ik ben vegetarisch en eet glutenvrij" slaat de agent op als Vegetarisch en Glutenvrij.

Meerdere keuzes: bij vinkvakjes en keuzelijsten met meerdere keuzes slaat de agent meer dan één optie op.
Alleen geldige opties: past een antwoord bij geen enkele optie, dan slaat de agent niets op. Velden die een eigen optie toestaan, nemen wel nieuwe waarden aan.
Je ziet wat de agent kan opslaan: kies je een keuzeveld in de actie, dan staan de opties onder Values the Conversation AI can update (waarden die Conversatie AI kan bijwerken).

Gelijk met je veldinstellingen: pas je de opties aan in Aangepaste velden (Custom Fields), dan gebruikt de agent vanaf het volgende bericht de nieuwe lijst.
Elke wijziging zichtbaar: in het gesprek verschijnt een melding Contact Field Updated. Onder Details zie je de actie, het veld en de opgeslagen waarde.

Hoe werkt het?

Open je agent en ga naar Acties > Contactgegevens (Actions > Contact Info).
Kies een keuzerondje, vinkvakje of keuzelijst.
Controleer de opties onder Values the Conversation AI can update.
Zorg dat je prompt de vraag stelt, zodat het contact de kans krijgt om te antwoorden.
Sla op en test de agent.

Waarom is dit nuttig?

Je hoeft antwoorden op kwalificatievragen niet meer over te nemen uit het gesprek.
Elk antwoord komt in het juiste veld, dus je slimme lijsten, rapporten en workflows werken met schone gegevens.

Goed om te weten

Dit werkt voor agents van Conversatie AI op basis van een prompt, in de modus Auto-Pilot.

Telefoon: Voice Intelligence maakt je gespreksnotities

Let op: Voice Intelligence staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Na elk telefoongesprek moet er werk gebeuren: notities maken, het contact bijwerken, vastleggen hoe het ging. Vaak schiet dat erbij in. Voice Intelligence doet dat werk direct na elk opgenomen gesprek.

Geen gespreksnotities meer typen: open een gesprek en je ziet wat het contact wilde, wat er is afgesproken en wat de volgende stap is.

Verder waar een ander stopte: belt een collega het contact daarna, dan leest die eerst de samenvatting. De klant hoeft niets te herhalen.

Contacten actueel: namen en e-mailadressen die in het gesprek vallen, staan klaar om op te slaan. Je controleert ze en klikt op opslaan.

Elk gesprek op dezelfde manier vastgelegd: de uitkomst van het gesprek is al gekozen uit je eigen lijst. Jij bevestigt.
Coachen zonder uren terug te luisteren: elk gesprek krijgt een score van 1 tot 10 en een tip wat er beter kan.

Jij houdt de regie: er verandert niets aan een contact tot jij het goedkeurt. Een beheerder stelt het één keer in en elk gesprek volgt die instellingen.

Samenvatting: kies welke onderdelen je wilt lezen, zoals volgende stappen of bezwaren, en in welke volgorde.

Scorekaart (QA scorecard): beoordeel gesprekken op wat jij belangrijk vindt. Voeg categorieën toe, pas ze aan of verwijder ze, zodat ze passen bij je belscript.

Veldsuggesties: kies welke contactvelden ingevuld mogen worden, ook je eigen aangepaste velden.

Gespreksuitkomsten: suggesties komen alleen uit je eigen lijst met uitkomsten.

Taal: je krijgt de resultaten in de taal waarin je werkt.

Uitzetten wat je niet nodig hebt: je past de instellingen aan wanneer je wilt. Ze gelden voor gesprekken vanaf dat moment.

Hoe werkt het?

Zet Voice Intelligence aan in Labs.
Ga naar Instellingen > Telefoonsysteem > Spraak > Gesprekken opnemen en transcriberen > Voice Intelligence (Settings > Phone System > Voice > Call Recording & Transcription > Voice Intelligence) en zet Voice intelligence aan.

Waarom is dit nuttig?

Doe je kennismakings- of salesgesprekken via de telefoon in Voluit Suite? Dan heb je na elk gesprek een samenvatting met afspraken en volgende stap, zonder dat je zelf notities maakt. Werk je met een VA of een sales-assistent, dan lees je terug hoe een gesprek ging zonder het hele gesprek af te luisteren.

Goed om te weten

Gesprekken opnemen moet aanstaan.
Het werkt bij gesprekken via LeadConnector-nummers. Voicemails en heel korte gesprekken slaat het over.
Er komen geen extra kosten bij bovenop je gewone gesprekstranscriptie.
Er wordt gewerkt aan: vervolgtaken die klaarstaan als je iets belooft, voorstellen om leads naar een volgende fase te zetten, zien hoe het contact zich voelde aan het eind van het gesprek, spreektijd van jou tegenover het contact, scores over langere tijd, samenvattingen gebruiken in workflows, samenvattingen en scores in de LeadConnector-app en een transcript met één klik kopiëren.

Affiliate Manager: onbeperkt sub-affiliates werven, audit logs, mislukte PayPal-uitbetalingen en een API

Wat is er nieuw?

In de Affiliate Manager zijn vier dingen veranderd.

1. Affiliates werven sub-affiliates op elk niveau

Affiliates kunnen nu sub-affiliates blijven werven, hoeveel commissielagen je campagne ook heeft. Eerder kon een affiliate in de laatste laag niemand meer werven.

De commissies blijven precies zoals je ze hebt ingesteld. Ze worden teruggeteld vanaf de affiliate die de verkoop deed.
Voorbeeld: met 2 commissielagen krijgen de verkoper en de 2 affiliates direct boven die persoon commissie.
Je hoeft niets in te stellen. Het geldt automatisch voor alle campagnes met meerdere lagen.

2. Audit logs voor de Affiliate Manager

De Affiliate Manager staat nu als onderdeel in de audit logs. Beheerders zien wie wat wanneer heeft gedaan.

Campagnes: aangemaakt, aangepast, verwijderd en gekopieerd, inclusief wijzigingen in lagen, producten en commissies.
Affiliates: aangemaakt, aangepast, verwijderd, toegevoegd aan of verwijderd uit campagnes, op inactief gezet, en handmatig toegevoegde verkopen, aangebrachte mogelijke klanten en kortingscodes.
Klanten: handmatige commissies toegevoegd, verwijderd, uitgeschakeld of verplaatst.
Bij elke wijziging zie je de waarde ervoor en erna.

Je vindt ze via Instellingen > Audit logs (Settings > Audit Logs). Zet Module op "Affiliate Manager" en filter op actie, affiliate, campagne, klant of uitbetaling. Beschikbaar voor beheerders van het account.

3. Mislukte PayPal-uitbetalingen zien en opnieuw versturen

Eerder kreeg een uitbetaling via PayPal de status Betaald zonder dat Voluit Suite het antwoord van PayPal controleerde. Een uitbetaling die PayPal weigerde, bijvoorbeeld na een risicocontrole, stond dan toch als betaald. Dat is opgelost.

Nieuw tabblad Mislukt (Failed) op de pagina Uitbetalingen (Payouts), met uitbetalingen die geweigerd zijn of mislukten.
Nieuw tabblad In behandeling (Processing) voor uitbetalingen die nog bevestigd worden.
Elke mislukte uitbetaling krijgt het label PAYMENT FAILED en de reden die PayPal gaf.
Per mislukte uitbetaling kun je het contact, de commissie(s) en de betaalstatus bekijken, en de betaling opnieuw proberen.

Zo werkt het:

Ga naar Marketing > Affiliate Manager > Uitbetalingen (Payouts).
Open het tabblad Mislukt (dat verschijnt alleen als er mislukte uitbetalingen zijn).
Bekijk de reden en klik op het menu met de drie puntjes > Retry Payment (Betaling opnieuw proberen).
De uitbetaling staat weer op Approved for Payout (Goedgekeurd voor uitbetaling). Betaal hem van daaruit opnieuw.

4. Publieke API voor de Affiliate Manager

De Affiliate Manager heeft nu een publieke API, zodat jij of je developer affiliates kunt synchroniseren met andere tools, eigen dashboards kunt bouwen en rapportages kunt automatiseren.

32 endpoints voor affiliates, campagnes, commissies, uitbetalingen, uitbetaalmethodes, aangebrachte klanten en mogelijke klanten, en affiliate-media.
Affiliates aanmaken en aanpassen, verwijzings-ID's instellen en affiliates naar een andere campagne verplaatsen.
Commissies vastleggen en beheren, en uitbetalingsgegevens ophalen.
Je hebt een Marketplace-app of een Private Integration-token nodig met de scopes affiliate-manager.readonly en/of affiliate-manager.write.

De technische documentatie vind je in de Affiliate Manager API v3-documentatie.

Waarom is dit nuttig?

Heb je een affiliateprogramma voor je cursus of programma, dan groeit het netwerk van je affiliates door zonder dat je commissiekosten oplopen: het aantal betaalde lagen blijft wat jij hebt ingesteld.
Werken er meer mensen in je Affiliate Manager, bijvoorbeeld een VA, dan zie je in de audit logs wie een commissie of uitbetaling heeft aangepast. Bij een vraag van een affiliate zoek je dat snel uit.
Je weet dat een PayPal-uitbetaling mislukt is voordat je affiliate het jou moet vertellen, en je lost het zelf op.
Stap je over van een andere affiliatetool, zoals FirstPromoter, dan kun je je affiliates via de API overzetten.

Agent Studio: alles van Managed Agents in één werkruimte

Let op: De nieuwe werkruimte voor Managed Agents staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Managed Agents in Agent Studio hebben een nieuw ontwerp. Eerst ging je langs verschillende pagina's om agents te beheren, gesprekken te testen, activiteit te bekijken en wijzigingen te publiceren. Nu staat alles op één scherm.

Links: je agents zoeken, filteren, ordenen in mappen en wisselen tussen agents.
Midden: chatten met een agent, testen hoe ie reageert en eerdere gesprekken openen.
Rechts: instellingen, publiceren, activiteit en configuratie.
Testen en debuggen: test concepten in Test Mode, test agents met een trigger door een contact te kiezen, en bekijk de gespreksgeschiedenis en logboeken zonder het scherm te verlaten.
Overzicht van activiteit: Activity (gesprekken en uitgevoerde triggers), Waiting on You (wat jouw aandacht nodig heeft), Agent Logs en Memory (als je dat via Labs hebt aangezet).
Sneller een agent maken: beschrijf in gewone taal wat de agent moet doen met Build Your Own Agent, of begin met een voorgestelde prompt of een sjabloon.

Hoe werkt het?

Ga naar Labs in je account en zet Managed Agents New UI aan.
Ga naar AI Agents > Agent Studio > Managed Agents.

Waarom is dit nuttig?

Je bouwt, test en publiceert een agent zonder heen en weer te klikken tussen schermen. Dat scheelt vooral tijd als je een agent bijschaaft en steeds opnieuw test.

Agent Studio: n8n-workflows omzetten naar Managed Agents

Let op: De n8n-import is momenteel in een besloten bèta. Toegang vraag je aan bij support van Voluit Suite via [email protected]. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Heb je automatiseringen in n8n gebouwd? Dan zet je die nu om naar een Managed Agent in Voluit Suite. Je uploadt het JSON-bestand van je n8n-workflow, AI analyseert de stappen en bouwt er een agent van.

Importeren: upload een export (.json) of plak de JSON. Geïmporteerde agents komen in de map Imported from n8n.
Omzetten van de stappen:
- Triggers zoals webhooks, schema's, formulieren en afspraken worden triggers in Voluit Suite.
- IF- en Switch-stappen worden beslisregels van de agent, wachtstappen worden ingeplande follow-ups.
- AI-stappen worden onderdeel van de instructies van de agent.
- Koppelingen met apps worden Marketplace-koppelingen, acties in je CRM of API-aanroepen.
Je ziet wat er gebeurde: per stap zie je of die is overgenomen (Carried Over), aangepast (Adapted) of niet mogelijk was (Not Possible), en waarom.
Controleren en publiceren: koppel de apps die nodig zijn, vul Aangepaste waarden (Custom Values) in, controleer webhook-URL's, externe ID's en de instellingen van je Kennisbank (Knowledge Base). Sla de agent op als concept of publiceer hem.

Hoe werkt het?

Ga naar AI Agents > Agent Studio.
Klik op Import from > n8n (Beta).
Upload je n8n-JSON of plak hem.
Controleer de omgezette workflow en vul aan wat nodig is.
Klik op Save as draft (Opslaan als concept) of Create & publish (Maken en publiceren).

Waarom is dit nuttig?

Je hoeft een automatisering die al werkt niet opnieuw te bouwen. Daarna beheer je hem met instructies in gewone taal, in plaats van met een schema vol losse stappen.

Goed om te weten

Er wordt pas een agent gemaakt als je zelf opslaat of publiceert.
Inloggegevens en API-sleutels uit n8n worden nooit meegenomen. Die koppel je opnieuw.
Stappen die niet over te zetten zijn, worden duidelijk aangegeven. Ze vallen niet stilletjes weg.

Agent Studio: subagents verdelen het werk

Wat is er nieuw?

Een Managed Agent kan een grote taak nu opknippen in kleinere taken en die uitbesteden aan subagents. Elke subagent doet één onderdeel. De hoofdagent stuurt het werk aan, controleert de resultaten en geeft het eindantwoord.

Automatisch verdelen: de agent maakt zelf subagents aan als een taak daar groot genoeg voor is. Taken die los van elkaar staan, lopen tegelijk.
Alleen wat nodig is: elke subagent krijgt alleen de tools en informatie die nodig zijn voor zijn taak. Taken die alleen lezen, kunnen geen records aanpassen.
Controle op berichten: berichten aan klanten die een subagent schrijft, controleert de hoofdagent voordat ze verstuurd worden.
Inzicht: met View subagent activity zie je hoe taken zijn verdeeld en uitgevoerd, met stappen, resultaten en wijzigingen.
Werkt overal: in de chat, bij triggers, ingeplande taken, follow-ups en via de API, samen met je Kennisbank, geheugen en aangepaste waarden. Je hoeft niets extra in te stellen.

Hoe werkt het?

Ga naar AI Agents > Agent Studio > Managed.
Maak of open een Managed Agent en beschrijf de taak.
De AI-bouwer bepaalt zelf of er subagents nodig zijn. Je kunt ook vragen: "Split this task into subagents" of "Add a subagent to handle calendar operations".
Start de agent en kies View subagent activity om mee te kijken.

Een voorbeeld: "Zoek elke maandag de leads die al 14 dagen niet verder zijn gekomen, bekijk de laatste gesprekken en maak follow-uptaken aan." De agent zet dan één subagent op het zoeken van de leads, één op de gesprekken en één op de taken, en geeft je een samenvatting.

Waarom is dit nuttig?

Grotere klussen worden opgedeeld in stukken die een agent wel aankan.
Taken die tegelijk kunnen, zijn sneller klaar.
Je ziet per taak wat er is gedaan.

Agent Studio: Computer laat je agent websites, bestanden en code gebruiken

Wat is er nieuw?

Met Computer kan een Managed Agent buiten je CRM werken. De agent bezoekt websites, maakt bestanden, voert code uit en werkt meerstappentaken af, allemaal vanuit één gesprek. Deze versie is sneller, kan meer tegelijk en is veiliger.

Browser: websites bezoeken, informatie opzoeken, op knoppen klikken en formulieren invullen. Je kijkt live mee en neemt de browser over wanneer je wilt.
Bestanden: documenten, spreadsheets en rapporten maken, lezen, aanpassen en exporteren. Bestanden blijven bewaard voor volgende gesprekken.
Code: Python-scripts en terminalopdrachten uitvoeren om gegevens te verwerken of te analyseren.
Eigen computer per agent: elke Managed Agent heeft een eigen omgeving en kan 8 tot 10 browserchats tegelijk draaien, elk in een eigen tabblad.
Veilig inloggen en goedkeuren: inloggegevens voor websites staan veilig in de Keychain van Voluit Suite. Voor gevoelige acties, zoals betalen, berichten versturen, formulieren indienen en bestanden verwijderen, vraagt de agent eerst toestemming. Openstaande verzoeken vind je onder Waiting on You.
Vernieuwd scherm: de Computer-omgeving en het overnemen van de browser (Take Control) zijn opnieuw ontworpen.

Voorbeelden van wat je ermee kunt:

Websites van concurrenten doorlopen en hun prijzen in een spreadsheet naast elkaar zetten.
In Voluit Suite workflows aanmaken en instellingen aanpassen.
Mogelijke klanten opzoeken in online bedrijvengidsen en ze toevoegen aan je CRM.
Rapporten, presentaties en spreadsheets maken.
Formulieren invullen en terugkerende taken op websites afwerken.

Hoe werkt het?

Ga naar AI Agents > Agent Studio > Managed Agents.
Open een agent of maak een nieuwe.
Ga naar Capabilities (Mogelijkheden) en zet Computer aan.
Stel bij Ask Before in voor welke acties de agent toestemming moet vragen.
Open de chat van de agent en beschrijf de taak, bijvoorbeeld: "Zoek de prijzen van drie concurrenten op hun websites en zet ze in een spreadsheet."

Waarom is dit nuttig?

Onderzoek, rapportages en terugkerend klikwerk op websites geef je uit handen aan je agent. Jij houdt de controle, omdat betalingen en andere gevoelige acties altijd eerst langs jou gaan.

Goed om te weten

Computer werkt in chats en bij handmatig gestarte taken. In runs die door een automatisering starten, werkt het nog niet.
Betalingen en het verwijderen van bestanden vragen altijd jouw toestemming.

Esther de Boer|Founder Voluit Suite|

Ik help coaches en kennisondernemers meer overzicht, automatisering en groei realiseren met één krachtig systeem. Buiten mijn werk vind je me vaak op het strand, sportend of wandelend mijn hoofd leegmaken. 100% een kattenmens.

Back to Blog