Voluit Suite Updates t/m 1 november 2026: automatiseringen

Dit deel gaat over je automatiseringen. De Workflow AI Bouwer vult nu je eigen formulieren en pijplijnen in, je test workflows stap voor stap met echte gegevens, en er zijn nieuwe acties bij zoals A/B-test, Router en Lus. Je AI-agent kan op internet zoeken, vaardigheden leren en een eigen chatpagina krijgen.

Deze week zijn er zoveel updates dat ik ze over zeven blogs heb verdeeld, per onderwerp:

• Formulieren en afrekenen
• Automatiseringen (dit deel)
• Gesprekken, WhatsApp en Conversatie AI
• Kalenders, klantenportaal en cursussen
• E-mail, advertenties en reputatie
• Contacten en AI-agents
• Websites, merkborden en QR-codes

Automatiseringen: de Workflow AI Bouwer stelt je workflow in met je eigen gegevens

Wat is er nieuw?

De Workflow AI Bouwer (Workflow AI Builder) bouwde al de juiste triggers en acties. Daarna moest je zelf elke stap openen om het formulier, de pijplijn, de fase of het e-mailsjabloon te kiezen. Dat doet de AI Bouwer nu zelf. Noem in je prompt het formulier, de pijplijn, de snippet, de tag of de gebruiker, en de AI Bouwer zoekt ze op in je account en vult ze in terwijl hij bouwt.

Je ziet het gebeuren: tijdens het bouwen verschijnt per onderdeel een melding zoals 'Found form', 'Found pipeline' en 'Found email template'.

Zo vult hij de stappen in:

• Formulier ingediend (Form Submitted): het filter staat op het formulier dat je noemde.
• Lead aanmaken (Create Opportunity): pijplijn en fase komen uit je account.
• E-mail versturen (Send Email): onderwerp en tekst komen uit je bestaande snippet, gekoppeld aan de actie.
• Tag toevoegen (Add Tag): gebruikt de tag die al bestaat, in plaats van een nieuwe aan te maken.
• Taak aanmaken (Create Task): toegewezen aan de gebruiker die je noemde.
• Toevoegen aan workflow (Add to Workflow): verwijst naar de workflow die je noemde.
• Contactveld bijwerken (Update Contact Field): werkt het aangepaste veld bij dat je noemde.

De AI Bouwer kent onder meer deze onderdelen van je account:

• Workflows en campagnes
• Gebruikers, teams, tags, triggerlinks, telefoonnummers
• Pijplijnen, fases en aangepaste velden van leads
• Kalenders en diensten
• Formulieren, enquêtes, trechters, video's en certificaten
• Producten, lidmaatschapsproducten, lessen, aanbiedingen en affiliatecampagnes
• Aangepaste waarden (Custom Values), contactvelden, aangepaste objecten
• E-mail-, sms-, offerte- en factuursjablonen
• Facebook-pagina's, Facebook-formulieren en Instagram-pagina's

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows (Automatisering → Workflows).
2. Maak een workflow of open een bestaande, en open de Workflow AI Bouwer.
3. Schrijf je prompt. Noem elk onderdeel precies zoals het in je account heet, bijvoorbeeld 'Pijplijn: Marketing, fase: Nieuwe aanvraag' of 'gebruik de bestaande snippet Welkomstmail'.
4. Verstuur de prompt en kijk mee terwijl de AI Bouwer alles opzoekt.
5. Open elke stap en controleer wat hij heeft ingevuld.
6. Test de workflow en publiceer hem.

Waarom is dit nuttig?

• Je hoeft na het bouwen niet meer elke stap langs om waardes te kiezen die je al wist.
• Je krijgt geen dubbele tags en geen verwijzing naar het verkeerde formulier, omdat de AI Bouwer alleen bestaande onderdelen gebruikt.
• De workflow die terugkomt, kun je vrijwel direct testen en publiceren.

Goed om te weten

• De AI Bouwer kan alleen onderdelen gebruiken die al in je account staan. Gebruik de exacte naam.
• Controleer altijd elke stap voordat je publiceert. Koos hij het verkeerde onderdeel? Vraag de AI Bouwer om het aan te passen, of kies het zelf in de actie.
• Sommige instellingen moet je zelf kiezen, zoals inloggegevens. Die staan in de takenlijst na het genereren (Post-Generation To-Do List).

Meer over de AI Bouwer lees je in Automatiseringen: Workflow AI Builder.

Automatiseringen: workflows testen met echte gegevens

Let op: De nieuwe testfunctie staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Tot nu toe kon je alleen de hele workflow testen op een contact. Veel triggers en acties hebben niets met een contact te maken, dus bij die workflows had je weinig aan de test. Nu test je op basis van echte gebeurtenissen uit je eigen account. Je test een trigger of een actie los, en daarna de hele workflow stap voor stap terwijl je meekijkt.

Een trigger testen met een echte gebeurtenis

• Open het tabblad Test bij een trigger en zet Luisteren naar gebeurtenissen (Listen for events) aan. Laat de trigger één keer afgaan, bijvoorbeeld door het formulier in te vullen. Binnen een paar seconden verschijnt de gebeurtenis.
• Klik op Test Trigger. De gebeurtenis wordt vastgezet, zodat elke actie onder de trigger met dezelfde gegevens wordt getest.

Eén actie tegelijk testen

• Het tabblad Test van een actie laat de invoer (Input) zien, gemaakt van de vastgezette gebeurtenis. Klik op Test action.
• De uitvoer (Output) laat precies zien wat er terugkwam, zoals het bericht en het ID van het nieuwe record. Die velden kun je in volgende stappen gebruiken.

De hele workflow live volgen

• Klik op Test workflow, kies de trigger en de gebeurtenis en klik op Start test run.
• Elke stap op het canvas krijgt Success, Failed of Skipped zodra hij klaar is. Klik op een stap om de invoer en uitvoer te zien.

Geschiedenis en opnieuw proberen

• Het tabblad Geschiedenis (History) bewaart elke testrun, met filters voor Alle, Gelukt, Mislukt en Overgeslagen.
• Met Retry run herhaal je een test met dezelfde triggergegevens en dezelfde instellingen. Stap aanpassen, opnieuw proberen, klaar.

Testen in de Workflow AI Bouwer

De Workflow AI Bouwer test nu ook wat hij bouwt. Elke keer dat hij je workflow bouwt of aanpast, eindigt zijn antwoord met de knop Test workflow. De test opent in de chat. Je kiest een contact of een gebeurtenis, kijkt mee op het canvas, en na afloop schrijft de AI Bouwer een korte samenvatting: welke stappen liepen, welke werden overgeslagen en of er fouten waren of gegevens ontbraken.

Iets aangepast? Klik op Run another test om nog een keer te testen.

Hoe werkt het?

1. Zet in Labs The New Test Workflow aan.
2. Ga naar Automation → Workflows en open een workflow.
3. Klik op de trigger, open het tabblad Test en kies Test using events.
4. Zet Listen for events aan en laat de trigger één keer afgaan.
5. Kies de gebeurtenis en klik op Test Trigger.
6. Klik op een actie, open het tabblad Test en klik op Test action. Dit is niet verplicht.
7. Klik op Test workflow, kies de trigger en de gebeurtenis en klik op Start test run.
8. Bekijk het resultaat van elke stap en sla je workflow op en publiceer hem.

Werk je met de Workflow AI Bouwer? Klik dan na het bouwen op Test workflow in zijn antwoord, kies Enroll a contact of Test using events en klik op Start test run.

Waarom is dit nuttig?

• Je publiceert pas als je weet dat elke stap met echte gegevens heeft gewerkt.
• Gaat er iets mis, dan zie je bij de stap zelf wat erin ging en wat eruit kwam. Je hoeft niet meer door de uitvoeringslogboeken (Execution Logs) te zoeken.
• Met één klik herhaal je precies dezelfde run nadat je iets hebt aangepast.

Let op

• Een test voert de echte stappen uit. Berichten worden verstuurd, tags toegevoegd en records aangemaakt of gewijzigd. Test met je eigen gegevens of een testinzending als je geen klant wilt bereiken.
• Luisteren duurt 15 minuten. Kwam je gebeurtenis niet op tijd binnen, zet het dan opnieuw aan.
• Test eerst de trigger en daarna een actie. Een actietest gebruikt de gebeurtenis die de triggertest heeft vastgezet.
• Geen echte gebeurtenis om af te laten gaan? Kies Enroll a contact en test op een contact dat je kiest.
• Sommige acties worden in een test overgeslagen. Het canvas en de samenvatting laten zien welke.
• Testen is niet verplicht. Je kunt ook zonder test opslaan en publiceren.

Meer over testen lees je in Automatiseringen: Een workflow testen.

Actie: A/B-test om twee of meer routes in je workflow te vergelijken

Wat is er nieuw?

Met de nieuwe actie A/B-test (A/B Test) vergelijk je verschillende routes binnen één workflow. Je verdeelt contacten gelijk over 2 tot 10 routes, kiest wat telt als conversie en bepaalt wanneer de test stopt. Is er een winnaar, dan stuur je nieuwe contacten naar die route, of je blijft gelijk verdelen terwijl je de uitslag bekijkt.

Hoe werkt het?

Ga naar Automation → Workflows, klik op Add action (Actie toevoegen) en kies A/B Test. Geef de test een naam en stel in:

• Routes (Paths): voeg 2 tot 10 routes toe en bouw onder elke route de acties die je wilt vergelijken.
• Winnend criterium (Winning criteria): kies een doel, zoals e-mailactiviteit, de status van een afspraak, een tag of een ontvangen betaling. Kies daarna de e-mails, kalender, tag of het product. Je kunt ook een eigen voorwaarde maken op basis van contactvelden of aangepaste velden.
• Testduur (Test length): stop na een aantal contacten, een aantal behaalde doelen of op een datum en tijd.

Kies wat er gebeurt als de test klaar is:

• Nieuwe contacten naar de winnende route: nieuwe instromers volgen de route met de hoogste conversie. Contacten die al in een route zitten, maken hun reeks af.
• Blijven verdelen en de uitslag tonen: contacten worden gelijk verdeeld en de winnaar staat gemarkeerd in Statistieken (Statistics).

In Statistieken zie je per route hoeveel contacten instroomden, hoeveel er converteerden en het conversiepercentage. Heb je genoeg gegevens, dan klik je op Declare winner (Winnaar aanwijzen) om de test eerder te stoppen.

Waarom is dit nuttig?

Je weet vaak niet welke opvolging het beste werkt. Met een A/B-test meet je het. Een paar voorbeelden:

• Kennismakingsgesprekken: vergelijk een directe uitnodiging met een reeks die eerst de voordelen uitlegt.
• E-mails: vergelijk berichten op kliks op de e-mails in je workflow.
• Opvolging van mogelijke klanten: vergelijk twee opvolgreeksen op een tag of veld dat aangeeft dat iemand klaar is voor een gesprek.
• Betalingen: vergelijk herinneringsreeksen op afgeronde betalingen.

Goed om te weten

• De A/B-test staat los van de actie Splitsen (Split). Het doel meet conversies en bepaalt niet welke route een contact krijgt.
• Kies je voor de winnende route, dan krijgt die op het canvas het label Winner en worden de andere routes grijs.
• Bij een gelijkspel wint de eerste route. Tests op datum gebruiken de tijdzone van je account.
• Met Reset test start je een nieuwe vergelijking. Sla je op na een reset, dan zijn de oude resultaten weg en kan een terugkerend contact een andere route krijgen.

Actie: je AI-agent krijgt een eigen chatpagina

Wat is er nieuw?

De AI-agentactie (AI Agent Action) in je workflow kan nu een eigen pagina krijgen. Je zet een chatpagina aan in de actie, deelt de link, en je klanten chatten direct met de agent. Je hebt er geen website, widget of code voor nodig.

• Eigen chatpagina: elke AI-agentactie kan een deelbare link krijgen via het onderdeel Delen (Share).
• Alleen bekende bezoekers: bezoekers loggen in met hun e-mailadres en een eenmalige code. Dat e-mailadres moet bij een bestaand contact in je account horen.
• Uiterlijk: je kiest een naam, initialen voor de avatar en een welkomstbericht.
• Voorgestelde vragen: knoppen waarmee bezoekers met één klik een gesprek beginnen.
• Bericht bij offline: wat bezoekers zien als de pagina niet actief is.
• Offline of live: de pagina blijft offline tot jij hem aanzet. Je bekijkt hem eerst als voorbeeld.
• Volledige chat: bezoekers typen of spreken in, beginnen een nieuw gesprek en vinden oude gesprekken terug in de zijbalk.
• Agentgesprekken (Agent Chats): je ziet elk gesprek op één plek, met elk bericht en de tools die de agent gebruikte.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open je AI-agentactie.
3. Scroll naar Share en klik op Set up shareable link (Deelbare link instellen).
4. Vul de naam, initialen, het welkomstbericht, de voorgestelde vragen en het offline-bericht in.
5. Klik op Create link (Link maken).
6. Publiceer je workflow.
7. Zet de chatpagina van Offline op Live.
8. Klik op Preview om de pagina te zien zoals je klanten hem zien.
9. Deel de link.
10. Open de agentgesprekken via Share om elk gesprek terug te lezen.

Waarom is dit nuttig?

Tot nu toe werkte een AI-agent alleen binnen je workflow. Nu praten je klanten er zelf mee. Denk aan een supportpagina voor de deelnemers van je programma: de agent zoekt hun vraag op, voegt een notitie toe of maakt een taak voor je aan. Of een pagina waar mensen een afspraak plannen of checken of je aanbod bij ze past.

• Je klanten krijgen antwoord en regelen dingen zelf, ook buiten je werktijden.
• Je leest elk gesprek, elke tool die de agent gebruikte en elk antwoord terug, dus je ziet hoe je agent het doet.

Goed om te weten

• Alleen bezoekers die al contact in je account zijn, kunnen chatten.
• De link blijft offline tot je de workflow publiceert.
• AI-antwoorden kunnen fout zijn. De pagina laat dat aan bezoekers zien.

Meer over de AI-agentactie lees je in Actie: AI Agent.

Actie: vaardigheden in de AI-agentactie

Wat is er nieuw?

Je AI-agent kan nu Vaardigheden (Skills) leren. Een vaardigheid is een vaste werkwijze die de agent alleen laadt als een run erom vraagt. Je schrijft hem één keer, bewaart hem in je bibliotheek en koppelt hem aan elke AI-agentactie in je workflows.

Een onderdeel Vaardigheden in elke AI-agent

• Vaardigheden staat direct onder Tools in de AI-agentactie. Het blijft ingeklapt tot je het opent.
• Elke gekoppelde vaardigheid staat op een eigen regel. Beweeg erover om hem te bewerken of los te koppelen.

Drie manieren om een vaardigheid toe te voegen

• Maken met AI (Create with AI): de AI-assistent vraagt wat de vaardigheid moet doen, wanneer hij moet starten en wat hij nooit mag doen. Daarna schrijft hij de vaardigheid uit zodat jij hem kunt bekijken. Er wordt niets opgeslagen tot je op Create klikt.
• Zelf schrijven (Write skill instructions): je vult drie velden in: Naam, Wanneer moet de agent dit gebruiken? en Instructies. Met Enhance Prompt verbeter je de tekst met één klik.
• Bestaande vaardigheid toevoegen (Add existing skill): zoek in je vaardighedenbibliotheek, klik op een vaardigheid om hem helemaal te lezen en koppel hem.

Vier ingebouwde vaardigheden

Elk account heeft vier vaardigheden met het label Built-in. Je koppelt, bewerkt of verwijdert ze zoals elke andere vaardigheid.

• Humanizer: haalt de bekende kenmerken van AI-tekst uit een bericht.
• Write-well: houdt een bericht helder, eenvoudig en direct.
• Cold-email: schrijft eerste e-mails en opvolgmails aan mogelijke klanten die nog niet hebben gereageerd.
• Sms-writer: schrijft korte sms'jes die klinken alsof een mens ze schreef.

Alleen geladen als het nodig is

• Bij elke run leest de agent alleen de naam en de regel 'Wanneer moet de agent dit gebruiken?' van elke gekoppelde vaardigheid.
• De volledige instructies laden pas als de run erbij past.
• Passen er meerdere vaardigheden, dan laden ze allemaal. Een opvolgmail kan Cold-email en Humanizer in dezelfde run gebruiken.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open een workflow en voeg een AI-agentactie toe of open er een.
3. Scroll naar Skills en klap het open.
4. Klik op + Add skill en kies Create with AI, Write skill instructions of Add existing skill.
5. Bekijk de vaardigheid en klik op Create & attach of Attach.
6. Sla de actie op.

Waarom is dit nuttig?

Een voorbeeld. Je agent stuurt elke nieuwe aanvraag een e-mail en een sms om te bedanken en een kennismakingsgesprek aan te bieden. Maar soms vraagt iemand aan die al eerder een traject bij je volgde. Daarvoor maak je een vaardigheid 'Oud-klant', met als startregel: 'Gebruik als de persoon al klant is of eerder een traject volgde.' De instructies zeggen: bied geen kennismaking aan, verwijs naar het Klantenportaal en stel een vervolggesprek voor. Dezelfde agent, dezelfde instructies, en toch krijgt elke persoon het juiste antwoord.

• Je instructies blijven kort. Regels die maar soms gelden, staan in een vaardigheid.
• Eén vaardigheid werkt voor elke AI-agent in je account. Pas je hem aan, dan krijgt elke agent die hem gebruikt de aanpassing.
• De agent raakt niet afgeleid door regels die op dat moment niet gelden.

Goed om te weten

• Vaardigheden zijn gedeeld. Een aanpassing geldt voor elke actie die de vaardigheid gebruikt.
• Loskoppelen (Detach) haalt een vaardigheid uit één actie. Verwijderen (Delete) haalt hem uit je bibliotheek en uit elke actie die hem gebruikt.
• Een vaardigheid vertelt de agent hoe hij iets doet. Om te handelen heeft de agent nog steeds de juiste tools nodig, zoals Sms versturen.
• Een vaardigheid kan een kennisbank gebruiken. Noem de kennisbank in de instructies en voeg de tool Kennisbank doorzoeken (Knowledge base search) toe aan de actie.

Meer hierover lees je in Actie: Vaardigheden in de AI-agentactie.

Actie: je AI-agent zoekt op internet

Wat is er nieuw?

Je AI-agent kan nu op internet zoeken. Zet Zoeken op internet (Web search) aan in het nieuwe onderdeel Ingebouwde tools (Built-in tools), en de agent zoekt tijdens een run de informatie op die hij nodig heeft. Je kunt hem ook naar vaste pagina's sturen: zet de URL's in de instructies en de agent leest ze als dat nodig is.

• Ingebouwde tools staat direct onder Tools in de AI-agentactie. Dit zijn vaardigheden die de agent zelf heeft, naast de tools die jij toevoegt.
• Eén schakelaar: zet Web search aan en de agent kan bij elke run zoeken.
• De agent beslist zelf: hij zoekt alleen als de taak informatie vraagt die hij niet heeft.
• Je eigen bronnen: zet een URL in de instructies en de agent gebruikt die pagina als de run erom vraagt.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open een workflow en voeg een AI-agentactie toe of open er een.
3. Scroll naar Built-in tools en klap het open.
4. Zet Web search aan.
5. Wil je dat de agent bepaalde pagina's gebruikt? Zet de URL's in de instructies. Dit is niet verplicht.
6. Sla de actie op.

Een voorbeeld van een instructie: 'Vraagt iemand naar de inhoud of startdatum van het programma, lees dan eerst https://jouwsite.nl/programma voordat je antwoordt. Zoek voor andere feiten op internet.'

Waarom is dit nuttig?

• Je agent is niet meer beperkt tot wat hij al weet. Data, regelingen en openbare informatie veranderen, en de agent checkt ze op het moment dat hij ze nodig heeft.
• Jij bepaalt de bronnen. Noem de pagina's die je vertrouwt en zeg wanneer de agent ze moet gebruiken.

Goed om te weten

• Zoeken levert informatie op. Om er iets mee te doen heeft de agent nog steeds de juiste tools nodig, zoals E-mail versturen of Sms versturen.
• AI-afbeeldingen en AI-video's maken bestaan al als losse acties. Die komen binnenkort ook als ingebouwde tools in de AI-agentactie.

Actie: Router stuurt een contact door elke route die past

Wat is er nieuw?

De actie Router hoort bij dezelfde familie als Als/Anders (If/Else), met één groot verschil. Als/Anders stopt bij de eerste route die past. Router controleert elke route en voert ze allemaal uit die passen, één voor één, van links naar rechts.

Er zijn drie soorten routes:

• Eigen regels (Custom rules): de route loopt alleen als de voorwaarden kloppen.
• Altijd uitvoeren (Always run): de route loopt voor elk contact, zonder voorwaarden.
• Terugvaloptie (Fallback): de route loopt alleen als geen enkele andere route paste.

• De voorwaarden stel je in bij Only continue if, zoals je gewend bent. Kies een veld, een operator en voeg meer voorwaarden of groepen toe.
• Je voegt zoveel routes toe als je nodig hebt.
• Routes lopen van links naar rechts. Sleep een route in de lijst om hem eerder te laten lopen.

• Test de Router met Test workflow op een echte gebeurtenis. De uitvoer laat per route zien of de voorwaarde klopte, waarom, en welke waarde het contact had.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open een workflow en voeg de actie Router toe.
3. Open een route en kies het type: Custom rules, Always run of Fallback.
4. Stel bij Custom rules de voorwaarden in onder Only continue if.
5. Klik op Add branch (Route toevoegen) voor elke route die je nodig hebt.
6. Sleep de routes in de juiste volgorde. Dit is niet verplicht.
7. Voeg in elke route de acties toe die moeten lopen.
8. Sla de actie op en test hem op een echte gebeurtenis.
9. Sla je workflow op en publiceer hem.

Een voorbeeld. Je intakeformulier vraagt: 'Waar wil je hulp bij?' Iemand kan meerdere antwoorden kiezen: mindset, zichtbaarheid of sales. Je Router heeft vier routes: één per onderwerp en een terugvaloptie voor wie niets koos. Kiest iemand mindset en sales, dan lopen beide routes. Met Als/Anders liep alleen de eerste.

Waarom is dit nuttig?

• Je hoeft geen kopieën van dezelfde logica meer te bouwen om een tweede of derde antwoord op te vangen.
• Jij bepaalt de volgorde, dus je weet wat er eerst gebeurt.
• De testuitvoer laat zien welke routes liepen en waarom, voordat je publiceert.

Goed om te weten

• Routes lopen na elkaar, niet tegelijk.
• Een terugvaloptie loopt alleen als geen enkele andere route paste.

Actie: Lus herhaalt acties voor elk item in een lijst

Wat is er nieuw?

Met de actie Lus (Loop) herhaal je een reeks acties voor elk item in een lijst, of voor elk getal in een reeks. Eén trigger, veel records, zonder code.

• Loop Over: kies Een lijst met items (A list of items) of Een reeks getallen (A range of numbers). Bij elk veld legt een i-icoon uit wat het doet.
• Items uit een eerdere stap: kies de lijst met het tag-icoon, bijvoorbeeld een lijst uit een inkomende webhook.
• Loop Item: open binnen de lus Custom values → Loop Item om de velden van het huidige item in een actie te zetten.
• Reeks getallen: stel een begin- en eindgetal in. Je ziet direct hoe vaak de acties lopen.
• Uitvoermodus (Execution Mode): standaard loopt de ene herhaling na de andere. Zet Parallel aan om meerdere herhalingen tegelijk te laten lopen.
• Resultaat per herhaling: het tabblad Test van de lus laat elke herhaling zien, met elke actie erin en de status.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows en open een workflow.
2. Klik op het plusje waar de lus moet beginnen en kies Loop.
3. Kies bij Loop Over een lijst of een reeks getallen.
4. Bij een lijst klik je op het tag-icoon bij Items en kies je de lijst uit een eerdere stap. Bij een reeks vul je een begin- en eindgetal in.
5. Stel de uitvoermodus in. Laat hem uit voor na elkaar, of zet hem aan voor tegelijk. Dit is niet verplicht.
6. Klik op Save action.
7. Klik op het plusje binnen het gestippelde vak van de lus en voeg de acties toe die je wilt herhalen. Vul hun velden met Custom values → Loop Item.
8. Sla je workflow op en publiceer hem.

Een voorbeeld. Een webhook stuurt per klant één bericht met een lijst van drie workshops die ze boekte. Binnen de lus maak je per workshop een lead aan, een taak en een notitie. Eén testrun: de lus loopt drie keer en maakt drie leads, drie taken en drie notities. Het tabblad Test laat zien: 3 items, 3 gelukt, 0 mislukt.

Waarom is dit nuttig?

• Eén trigger bevat vaak meerdere records, zoals de producten in een bestelling. Vroeger had je daar code of een omweg voor nodig. Nu bouw je de stappen één keer.
• Met een reeks getallen laat je acties een vast aantal keer lopen, zonder lijst.
• De parallelle modus houdt lussen snel als de acties externe systemen aanroepen.

Goed om te weten

• Alleen de acties binnen het gestippelde vak worden herhaald. Acties eronder lopen één keer, na de lus.
• Een lus met een reeks getallen heeft geen items, dus de velden van Loop Item zijn leeg. Gebruik de teller onder Loop Item voor het huidige getal.

Meer over deze actie lees je in Actie: Lus (Loop).

Trigger: workflows starten vanuit Google Sheets

Wat is er nieuw?

Er zijn vier nieuwe Google Sheets-triggers. Een workflow start als er een spreadsheet of tabblad bijkomt, als er een rij wordt toegevoegd of als een bestaande rij verandert.

• Nieuwe spreadsheet (New spreadsheet): start als er een nieuw Google Sheets-bestand in de gekozen Drive komt.
• Nieuwe rij (New spreadsheet row): start als er onderaan een tabblad een rij bijkomt.
• Gewijzigde rij (Updated spreadsheet row): start als een cel in een bestaande rij verandert. Deze trigger start niet bij nieuwe rijen.
• Nieuw tabblad (New worksheet): start als er een tabblad bijkomt in een gekozen spreadsheet.

Hoe werkt het?

Ga naar Automation → Workflows, open een workflow en klik op Add Trigger (Trigger toevoegen). Zoek op de naam van de trigger of open de categorie Google sheets.

• Kies de gebeurtenis die de workflow moet starten.
• Kies je gekoppelde Google-account en Drive. Bij de rij-triggers en de tabblad-trigger kies je ook de spreadsheet. Bij de rij-triggers kies je daarnaast het tabblad (Sheet (Tab)).
• Klik op Find new records, kies een voorbeeld en gebruik de gegevens in de acties die volgen.
• Sla de trigger en de workflow op en test met Test → Test using events. Publiceer de workflow als hij klaar is.

Waarom is dit nuttig?

Veel ondernemers houden aanmeldingen, deelnemerslijsten of cijfers bij in Google Sheets. Tot nu toe moest je zelf in de gaten houden of er iets bijkwam of veranderde. Met deze triggers start de volgende stap vanzelf. Bijvoorbeeld:

• Een opvolgworkflow starten als iemand een nieuwe aanmelding onderaan je sheet zet.
• Een vervolgstap starten als een status in een rij verandert.
• Een maandrapportage starten als er een tabblad voor een nieuwe maand bijkomt.

Goed om te weten

De trigger Nieuwe rij houdt bij op welke positie rijen staan. Zet nieuwe rijen daarom altijd onderaan. Voeg je een rij in het midden in, dan kunnen rijen aan het eind opnieuw een workflow starten. Verwijder je rijen, dan kunnen volgende nieuwe rijen worden overgeslagen.

Actie: AI-video genereren

Wat is er nieuw?

Je workflows kunnen nu video's maken. De actie AI-video genereren (AI Video Generation) staat onder AI-acties (AI Actions). Je geeft een prompt, Veo 3.1 van Google maakt een korte video, zet hem op een openbare URL en geeft die URL door aan de acties die volgen.

• Twee modellen: Veo 3.1 Quality voor het mooiste resultaat, of Veo 3.1 Fast voor sneller resultaat.
• HD-kwaliteit: Standard (720p) of High (1080p).

• Prompt naar keuze: typ hem zelf of gebruik een aangepaste waarde. De prompt kan uit een contactveld, een webhook of een eerdere actie komen.
• Enhance Prompt: met één klik wordt een korte prompt uitgebreid.
• Sjablonen: begin met Product Mockups, Social Post, Promo Flyer of Lifestyle. Elk sjabloon speelt eerst een voorbeeldvideo af.

• Referentiebeelden: voeg tot 3 JPEG- of PNG-afbeeldingen toe vanaf je computer, uit de Mediabibliotheek (Media Storage) of via een URL. Het model gebruikt ze voor onderwerp en stijl.

• Formaat en lengte: liggend (1920 x 1080) of staand (1080 x 1920), en 4, 6 of 8 seconden.
• Geluid: met één schakelaar voegt AI geluid toe, van achtergrondgeluid tot muziek.
• Automatisch bewaard: elke video komt in de Mediabibliotheek en de URL gaat door naar de volgende acties.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open een workflow en voeg de actie AI Video Generation toe vanuit AI Actions.
3. Kies het model en de kwaliteit. Standaard staan Veo 3.1 Quality en Standard (720p) aan.
4. Schrijf de prompt, of gebruik een aangepaste waarde zodat de prompt uit je gegevens komt.
5. Klik op Enhance Prompt of begin met een sjabloon. Dit is niet verplicht.
6. Voeg referentiebeelden toe. Dit is niet verplicht.
7. Open Additional Settings voor formaat, lengte en geluid. Dit is niet verplicht.
8. Sla de actie op.

Waarom is dit nuttig?

Een workflow kon al een video versturen die je vooraf had geüpload. Nu maakt de workflow de video zelf. Je gebruikt de URL in de acties die volgen: in een e-mail of sms, in een aangepast veld of in een webhook. Omdat de prompt uit je gegevens kan komen, maakt één workflow voor elk contact een andere video.

Let op

• De video staat op een openbare URL. Iedereen met de link kan hem bekijken, zonder in te loggen. Houd daar rekening mee als je prompt klantgegevens gebruikt.
• Referentiebeelden werken alleen bij 8 seconden. De lengte springt automatisch naar 8 seconden als je er een toevoegt.
• Geluid staat standaard uit.

Meer over deze actie lees je in Actie: AI-video genereren.

Actie: AI-video analyseren

Wat is er nieuw?

Je workflows kunnen nu video's bekijken. De actie AI-video analyseren (AI Analyze Video) staat onder AI-acties. Je geeft een video-URL en een prompt. Google Gemini bekijkt de video, luistert naar het geluid en geeft een tekstantwoord aan de acties die volgen.

• Twee modellen: Gemini 3.8 Flash (standaard) of Gemini 3.5 Flash Lite.
• YouTube: plak een openbare YouTube-link. Gewone links, youtu.be-links en Shorts werken allemaal.
• Videobestanden: elke openbare link naar een MP4-, MOV-, WebM-, MPEG-, FLV-, WMV- of 3GP-bestand.
• Video-URL uit je gegevens: gebruik de URL uit een eerdere stap of een aangepaste waarde. De video kan uit een formulier, een webhook of de actie AI-video genereren komen.

• Beeld en geluid: het model begrijpt wat er te zien is en wat er gezegd wordt.
• Prompt naar keuze: vraag om een samenvatting, een transcript, een lijst met tijdstempels of een ja/nee-controle. Je kunt aangepaste waarden in de prompt gebruiken.

• Testen in de bouwer: test de actie met gegevens van je trigger en lees het antwoord (Response) voordat je publiceert. Hier vat hij de korte film Big Buck Bunny samen.

Hoe werkt het?

1. Ga naar Automation → Workflows.
2. Open een workflow en voeg de actie AI analyze video toe vanuit AI Actions.
3. Kies het model. Standaard is dat Gemini 3.8 Flash.
4. Voeg de video-URL toe. Typ hem in of gebruik een waarde uit een eerdere stap of een aangepaste waarde.
5. Schrijf de prompt. Zeg waar de AI op moet letten en hoe hij moet antwoorden.
6. Open het tabblad Test en klik op Test Action om het antwoord te zien. Dit is niet verplicht.
7. Sla de actie op en gebruik het antwoord in de acties die volgen.

Waarom is dit nuttig?

Een video was in een workflow altijd een eindpunt. Je kon een link versturen, maar niets kon hem lezen. Nu bekijkt een workflow de video en handelt op wat erin zit. Denk aan een cursist die een oefenvideo instuurt via een formulier: de workflow maakt een samenvatting en zet die in een aangepast veld, zodat jij weet waar je op moet letten voordat je de video bekijkt. Je kunt het antwoord ook in een e-mail of sms zetten, naar een webhook sturen of aan een andere AI-actie geven.

Let op

• De video-URL moet openbaar zijn. Links naar pagina's op Vimeo, TikTok en vergelijkbare sites worden door die sites geblokkeerd. Gebruik een YouTube-link of een directe link naar een videobestand.
• Elke actie analyseert één video.
• Het antwoord kan opmaak bevatten, zoals kopjes en opsommingstekens. Vraag in je prompt om platte tekst als je dat nodig hebt.
• Een lange video duurt langer. Een YouTube-video van 10 minuten duurde in de tests ongeveer 30 seconden.

Meer over deze actie lees je in Actie: AI-video analyseren.

Trigger: vijf nieuwe Slack-triggers

Wat is er nieuw?

Je kunt nu workflows starten vanuit Slack. Er zijn vijf nieuwe triggers die direct reageren op wat er in Slack gebeurt.

• Nieuw direct bericht (New direct message): iemand stuurt een direct bericht naar je Slack-app (bot).
• Gebruiker uitgenodigd voor kanaal (User invited to channel): iemand komt in een gekozen kanaal of wordt ervoor uitgenodigd.
• Nieuwe vermelding (New mention): je Slack-app wordt met @ genoemd in een kanaal waar hij in zit.
• Nieuw bericht in kanaal (New message posted to channel): er komt een bericht in een gekozen openbaar of privékanaal.
• Nieuwe reactie (New reaction added): iemand reageert met een emoji op een bericht in een gekozen kanaal.

Hoe werkt het?

Ga naar Automation → Workflows, open een workflow, klik op Add trigger en zoek op Slack. Kies een trigger, kies je gekoppelde Slack-account en stel waar nodig het kanaal of de filters in.

Waarom is dit nuttig?

Werk je met een team of VA in Slack? Dan begint veel daar: vragen, overleg, feedback. Met deze triggers wordt die activiteit een stap in je workflow. Bijvoorbeeld:

• Een melding in een vast kanaal als iemand je Slack-app een bericht stuurt of noemt.
• Een welkomstbericht als iemand in het kanaal van je team komt.
• Een seintje aan degene die moet controleren als een bericht in een reviewkanaal een emoji krijgt.

Goed om te weten

• Voor vermeldingen moet je de Slack-app eerst aan het kanaal toevoegen.
• De lijst met kanalen toont openbare en privékanalen die de gekoppelde Slack-gebruiker kan zien.

MCP: workflows bouwen en controleren vanuit je AI-assistent

Let op: Workflows in de MCP-server is momenteel in een besloten bèta. Toegang vraag je aan bij support van Voluit Suite via [email protected]. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Je kunt nu met je workflows werken vanuit je AI-assistent. Met workflows in de LeadConnector MCP-server zoeken Claude, ChatGPT, Cursor en andere AI-tools je workflows op, leggen ze uit wat er misging en bij wie, tellen ze instroom, en bouwen en publiceren ze workflows voor je.

• Workflows zoeken op naam, status, map of datum.
• Workflows lezen: triggers, stappen, routes en instellingen.
• Workflows bouwen vanuit een beschrijving. De assistent controleert op fouten en slaat hem op als concept.
• Aanpassen en publiceren, of terugzetten naar concept.
• Workflows verwijderen, na een extra bevestiging.
• Uitvoeringslogboeken: wie er instroomde, wat er bij elke stap gebeurde en welke stappen mislukten, met de foutmelding.
• Statistieken: instroom, afgeronde en mislukte runs per stap, per uur, dag of week.

Hoe werkt het?

1. Voeg de LeadConnector MCP-server toe aan je AI-tool. In Claude ga je naar Instellingen → Connectors → Aangepaste connector toevoegen (Settings → Connectors → Add custom connector) en vul je https://services.leadconnectorhq.com/mcp/anthropic/v2 in. In ChatGPT zet je Developer mode aan en voeg je https://services.leadconnectorhq.com/mcp/openai/v2/ toe. Cursor gebruikt https://services.leadconnectorhq.com/mcp/cursor/v2.
2. Log in met je account, kies je account en geef toestemming voor de workflowrechten.
3. Begin een nieuwe chat en stel je vraag over je workflows. De stappen per AI-tool staan in de documentatie van de LeadConnector MCP-server.

Waarom is dit nuttig?

• 'Welke stappen in mijn opvolgworkflow zijn deze week mislukt?' De assistent leest de logboeken en geeft per mislukte stap het contact en de fout. Je hoeft zelf niet door de logboeken.
• 'Hoeveel mensen stroomden deze maand per week in mijn webinar-opvolging?' Je krijgt één getal per week.
• 'Maak een workflow die nieuwe contacten de tag webinar-lead geeft en een welkomst-sms stuurt.' Je krijgt een concept dat je in de bouwer controleert.

Goed om te weten

• Nieuwe workflows worden als concept gemaakt. Publiceren is een aparte stap.
• Om een gepubliceerde workflow aan te passen, wordt hij eerst op concept gezet. Zolang hij concept is, staan de triggers uit en staan contacten erin op pauze.
• Een workflow verwijderen is definitief en stopt iedereen die er op dat moment in zit.
• Logboeken gaan 60 dagen terug, met maximaal 30 dagen per vraag. Ze tonen echte runs. Testruns uit de bouwer staan er niet in.

Meer over de MCP-server voor Claude lees je in MCP: Leadconnector MCP voor Anthropic - meer scopes.

Automatiseringen: workflows beheren via de API

Let op: De Workflows API is momenteel in een besloten bèta. Toegang vraag je aan bij support van Voluit Suite via [email protected]. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Werk je met een developer of een eigen app? Met de nieuwe Workflows API maak, lees, wijzig, publiceer en verwijder je workflows vanuit code. Je leest ook de uitvoeringslogboeken en statistieken van elke workflow.

• Workflows maken vanuit een volledige definitie. Nieuwe workflows starten als concept.
• Workflows lezen als definitie die je kunt aanpassen en terugsturen.
• Een definitie controleren op fouten zonder op te slaan, met per fout de exacte stap.
• Publiceren of terugzetten naar concept.
• Workflows zoeken op naam, status, map of datum, en verwijderen.
• Alle triggers en acties in je account bekijken, met hun velden.
• Uitvoeringslogboeken en statistieken per stap.

Hoe werkt het?

1. Ga in je account naar Instellingen → Privé-integraties (Settings → Private Integrations), maak een integratie en kies de workflowrechten die je nodig hebt: View Workflows, Edit Workflows, Publish Workflows, Delete Workflows en View Workflow Logs.
2. Stuur het token mee als bearer token, met de header Version: v3 en de locationId van je account bij elk verzoek.
3. Alle endpoints en velden staan in de Workflows API-documentatie.

Waarom is dit nuttig?

• Je eigen monitoring ziet mislukte stappen, zonder dat je elke workflow opent. Bijvoorbeeld een overzicht elke maandag van de fouten per stap en wie erdoor geraakt werd.
• Je eigen app of AI-agent kan workflows bouwen, bijvoorbeeld een onboardingworkflow zodra iemand zich aanmeldt.

Goed om te weten

• Een wijziging vervangt de hele workflow. Lees hem dus eerst en stuur de versie terug die je las.
• Om een gepubliceerde workflow aan te passen, zet je hem eerst op concept. Zolang hij concept is, staan de triggers uit en staan contacten erin op pauze.
• Stappen met een app werken alleen met een app-account dat al in je account gekoppeld is.
• Een workflow verwijderen is definitief en stopt iedereen die erin zit.
• Logboeken gaan 60 dagen terug, met maximaal 30 dagen per verzoek. Testruns uit de bouwer staan er niet in.

Meer over privé-integraties lees je in Instellingen: Privé integraties (Private Integrations).

Trigger: workflow starten als CRM-records worden gekoppeld

Let op: De trigger Koppeling aangemaakt staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

Met de trigger Koppeling aangemaakt (Association Created) start een workflow zodra er een nieuwe koppeling tussen CRM-records ontstaat. Je bepaalt met het gekoppelde object en het associatielabel (Association Label) wanneer de workflow start.

• Werkt met Contacten, Leads (Opportunities), aangepaste objecten (Custom Objects) en Bedrijven (Companies).
• Beschikbaar in gewone workflows, workflows voor aangepaste objecten en workflows voor bedrijven.
• Je filtert op het gekoppelde object en het associatielabel.

Hoe werkt het?

1. Zet Association Created Trigger aan in Labs.
2. Ga naar Automation → Workflows en open een workflow van een type dat de trigger ondersteunt.
3. Voeg de trigger Association Created toe.
4. Kies onder Association created with het gekoppelde object. Klik op Add filters om een filter op associatielabel toe te voegen en kies het label.
5. Sla de trigger op, voeg je acties toe en publiceer.

Kies eerst het workflowtype van het record dat moet instromen, en stel daarna het gekoppelde object in. Test na het publiceren met een nieuwe koppeling en kijk in de instroomgeschiedenis (Enrollment history) en de uitvoeringslogboeken.

Waarom is dit nuttig?

Een nieuwe koppeling is vaak het moment om iets te doen. Koppel je een contact aan een bedrijf als beslisser, dan kan er direct een taak of een onboardingreeks starten.

Meer over deze trigger lees je in Trigger: Koppeling aangemaakt (Association Created).

Actie: sms versturen vanuit workflows voor aangepaste objecten en bedrijven

Let op: De actie Sms versturen in deze workflows staat in Labs. Dat zijn functies in testfase die je zelf aanzet via Labs in je account. Functies en schermen kunnen nog veranderen.

Wat is er nieuw?

In workflows voor aangepaste objecten en bedrijven kun je nu de actie Sms versturen (Send SMS) gebruiken. De sms gaat naar contacten die aan het record gekoppeld zijn, gekozen op associatielabel.

• Je kiest associatielabels en daarna alle gekoppelde contacten, het laatst gekoppelde of het eerst gekoppelde contact.
• Je combineert velden van het object of bedrijf met velden van de ontvanger, zodat elke sms de juiste gegevens bevat.
• Je schrijft een bericht of kiest een sms-sjabloon.
• Onder Statistieken zie je per ontvanger of de sms is afgeleverd.

Hoe werkt het?

1. Zet de actie Send SMS aan in Labs.
2. Open een workflow voor een aangepast object of bedrijf onder Automation → Workflows.
3. Voeg de actie Send SMS toe.
4. Kies de ontvangers: alle gekoppelde contacten, het laatst gekoppelde of het eerst gekoppelde contact. Kies daarna een of meer associatielabels.
5. Kies een sjabloon of schrijf je bericht. Voeg velden toe met de kiezer voor aangepaste waarden.
6. Sla de actie op, controleer de workflow en publiceer.

Waarom is dit nuttig?

Je houdt de gegevens van een record en de opvolging van je klant in dezelfde automatisering. Denk aan een herinnering voor een verlenging of een update over een traject, met de gegevens uit het record erin.

Goed om te weten

• Combineer je het label Primair bedrijf (Primary Company) met een ander label, dan gaat de sms naar alle gekoppelde contacten.
• Valt een contact onder meerdere gekozen labels, dan krijgt hij één sms per run.