Voluit Suite Updates t/m 7 december 2025

Marketing & websites: Introductie van nieuwe sjablonen

Gesprekken: AI-schema (slimme optimalisatie van de verzendtijd)

We hebben AI Schedule geïntroduceerd, een slimmere manier om je e-mails te timen voor maximale betrokkenheid. In plaats van te raden wanneer een ontvanger waarschijnlijk zal openen of antwoorden, analyseert AI nu hun engagementgedrag in het verleden en kiest automatisch de meest effectieve verzendtijd binnen een door jou gekozen venster.

Hoe het werkt:

• Je kiest een tijdvenster (bijvoorbeeld de volgende 48 uur).

• AI beoordeelt de historische engagementspatronen van de ontvanger.

• Uit alle voorspelde momenten met veel betrokkenheid selecteert de AI de best mogelijke tijd binnen het door jou gekozen venster.

• De e-mail wordt automatisch gepland voor die geoptimaliseerde tijd.

• Als er niet genoeg gegevens zijn voor een specifieke ontvanger, wordt de e-mail onmiddellijk verzonden, zodat je nooit het venster mist.

Waarom het belangrijk is:

Deze update zorgt ervoor dat je berichten precies op het moment terechtkomen dat je ontvangers het waarschijnlijk opmerken, openen en reageren, wat leidt tot meer betrokkenheid en betere resultaten.

Beschikbaarheid:

Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers die LC Email- of Mailgun-providers gebruiken.

Dit wordt niet ondersteund voor accounts waarvoor tweerichtingssynchronisatie is ingeschakeld, zelfs niet als ze LC of Mailgun gebruiken.

QR-codes: Minder vulling rond het logo

🎯 Wat is er nieuw

We hebben de visuele presentatie van QR-codes verfijnd door de opvulling rond hun logo's te verminderen. Deze verbetering geeft elke QR-code die op ons platform wordt gegenereerd een strakkere, meer gepolijste uitstraling.

✨ Belangrijkste hoogtepunten

• De opvulling van het QR-code-logo is geoptimaliseerd voor een strakkere, meer esthetische uitstraling.

• Deze update is naadloos van toepassing op zowel nieuwe als eerder gegenereerde QR-codes, zodat al je QR-codes er op hun best uitzien.

• De verbeterde lay-out verbetert de visuele balans zonder afbreuk te doen aan de zichtbaarheid van het logo of de betrouwbaarheid van de scan.

🔧 Hoe het werkt

Aan jouw kant is geen actie nodig. Alle QR-codes, zowel oude als nieuwe, ondersteunen de bijgewerkte opvulconfiguratie. Genereer of bekijk gewoon een willekeurige code om de strakkere styling in actie te zien.

📝 Notities

Deze wijziging is puur visueel en heeft geen invloed op de functionaliteit van de QR-code of de scanprestaties.

Kalenders: Blijf op de hoogte als er een locatie ontbreekt voor een vergadering

We hebben een slimme nieuwe waarschuwing toegevoegd om verwarring te voorkomen en gemiste vergaderingen: gebruikers kunnen nu op de hoogte worden gesteld wanneer een afspraak wordt gemaakt zonder vergaderlocatie of link.

Of het nu gaat om een mislukte Zoom/Google Meet/MS Teams integratie, een leeg veld op aangepaste locatie of een handmatig aangemaakte afspraak zonder vaste locatie - deze update zorgt ervoor dat toegewezen gebruikers deze op tijd kunnen vastleggen en actie kunnen ondernemen.

🚀 Wat is er nieuw?

✅ Slimme meldingen voor ontbrekende locatie of link

• Telkens wanneer een afspraak wordt geboekt zonder vergaderlocatie, kan de toegewezen gebruiker nu een melding ontvangen — via e-mail en/of in-app push, afhankelijk van zijn voorkeuren.

✅ Respecteert de voorkeuren van het personeel

• Meldingen worden alleen verzonden als de toegewezen gebruiker ze heeft ingeschakeld in de meldingsinstellingen.

✅ Weet welke bijeenkomst was beïnvloed

• Gebruikers ontvangen meldingen voor elke vergadering die zonder locatie is gepland, zodat ze elke afspraak kunnen afhandelen.

✅ Configureerbaar in de instellingen voor meldingen

• Gebruikers kunnen hun voorkeuren beheren via: Instellingen › Mijn medewerkers › Medewerkers selecteren › Meldingsinstellingen › Agenda-meldingen › „Melden wanneer de link/locatie van de vergadering ontbreekt”

• Ondersteunde kanalen: Email en In-App.

🎯 Waarom dit belangrijk is

• Voorkomt no-shows of haperingen op het laatste moment als gevolg van ontbrekende vergaderlocaties

• Detecteert vroegtijdig kapotte of mislukte integraties, zodat gebruikers actie kunnen ondernemen

• Zorgt voor controle — meldingen worden alleen verzonden naar gebruikers die zich hebben aangemeld

Formulieren, enquêtes en quizzen: pas eenvoudig marges aan

✅ Wat is er nieuw

Je kunt nu de bovenafstand (marges) rechtstreeks in de builder instellen, je hoeft geen aangepaste CSS te schrijven. Gebruik gewoon het indelingspaneel om te bepalen hoeveel ruimte er boven of onder je inhoud wordt weergegeven.

🔍 Belangrijkste hoogtepunten

• Nieuwe instellingen voor de bovenmarge in het indelingspaneel die geschikt zijn voor alle formulieren, enquêtes en quizzen

• Updates verschijnen direct in de preview

• De standaardafstand blijft hetzelfde als velden leeg worden gelaten

❓ Hoe het werkt

1. Open je formulier, enquête of quiz in de builder

2. Ga naar Stijlen > Indeling

3. Stel de bovenmarges in om de afstand te regelen

4. Bekijk live een voorvertoning van updates terwijl je typt

Waarom het belangrijk is

• U hoeft niet meer te zoeken naar aangepaste code om de afstand aan te passen

• Geeft niet-technische gebruikers meer controle over de lay-out

• Helpt sneller te publiceren en vermindert het aantal keren heen en weer met ondersteuning

Kalenders: Serviceafspraken kunnen nu worden bewerkt

Gebruikers kunnen nu onbetaalde serviceafspraken volledig wijzigen- inclusief het updaten van services, looptijden, varianten, coupons en meer - rechtstreeks vanuit het bewerkingsscherm zonder te hoeven annuleren of opnieuw te boeken.

Deze wijzigingen maken het eenvoudiger om op het laatste moment verzoeken, correcties of wijzigingen af te handelen - met veel minder frictie.

🚀 Wat is er nieuw?

Mogelijkheid om onbetaalde afspraken te bewerken

Gebruikers kunnen nu bijna alle afspraakgegevens eenvoudig bijwerken, waaronder de mogelijkheid om:

• Services toevoegen/verwijderen

• Add-ons toevoegen/verwijderen

• Personeel- of servicevarianten wijzigen

• Locatie, afspraaktitel, afspraakdatum/-tijd, tijdzone of couponcodes wijzigen

Je hoeft de afspraak niet te annuleren of opnieuw aan te maken — voer de wijzigingen rechtstreeks uit vanuit de afspraakmodule en klik op Opslaan.

✅ Verbeterde ondersteuning voor het bewerken van betaalde afspraken

Het wijzigen van betaalde afspraken blijft geblokkeerd voor structurele wijzigingen (bijvoorbeeld service of personeel), maar je kunt nu:

• Dubbele afspraak om de afspraak snel te klonen, wijzigingen aan te brengen en opnieuw te boeken zonder helemaal opnieuw te beginnen.

• Een duidelijk bericht in het bewerkingsscherm legt uit wat bewerkbaar is en wat niet, zodat er geen verwarring is.

🧩 Hoe het te gebruiken

• Ga naar Kalenders > Kalenderweergave/Afsprakenlijstweergave > Services > Selecteer de afspraak die je wilt bewerken

• Klik op het potloodje om te Bewerken

• Bewaar de afspraak na het aanbrengen van de wijzigingen

🎯 Waarom dit belangrijk is

• Operationele flexibiliteit: tegemoetkomen aan verzoeken van klanten zonder opnieuw te boeken vanwege kleine fouten of updates.

• Bespaar tijd door rechtstreeks in de app te bewerken of te dupliceren

• Geweldig voor omboeking terugkerende klanten met kleine wijzigingen

Opmerking: het bewerken van serviceafspraken is momenteel alleen beschikbaar in de web-app. Ondersteuning voor de mobiele app is binnenkort beschikbaar.

Kalenders: Belangrijke gedragingen zijn nu gemarkeerd voor evenementenkalenders

Om gebruikers te helpen het juiste agendatype te kiezen en te begrijpen hoe Evenementenkalenders zich gedragen, hebben we een duidelijk informatief bericht toegevoegd waarin hun functionele verschilen worden benadrukt. Dit zorgt ervoor dat gebruikers weten wat ze kunnen verwachten voor aanmaak of bewerken van een evenementenkalender, waardoor verwarring en onnodige hulpvragen worden voorkomen.

Helperbericht vooraf op installatie- en bewerkingsschermen

• Wanneer je een evenementenkalender gaat maken of bewerken, zie je nu een label: „Dit agendatype heeft belangrijke verschilen” — samen met een informatiepictogram voor meer informatie.

Tooltip met functionele verschilen

• Plaats de muisaanwijzer op het informatiepictogram om een volledige lijst met bekende functionele verschillen te bekijken.

🎯 Waarom dit belangrijk is

• Helpt gebruikers te begrijpen hoe evenementenkalenders verschillen van standaardagenda's

• Voorkomt onjuiste verwachtingen rond synchronisatie, gebruikerstoewijzing of integraties

• Verbetert de transparantie en vergroot het gebruikersvertrouwen tijdens de installatie

Enquetes & quizzen: Voeg nu meerdere algemene voorwaarden toe

Je kunt nu meerdere velden met algemene voorwaarden toevoegen aan enquêtes en quizzen, net als in Formulieren!

🛠️ Wat was het probleem?

Via formulieren kon je meerdere velden met algemene voorwaarden toevoegen, maar enquêtes en quizzen ondersteunden slechts één veld. Deze inconsistentie beperkte de flexibiliteit voor gebruikers die meer dan één checkbox voor de overeenkomst nodig hadden.

🔍 Belangrijkste verbeteringen

1. Consistente ervaring:

   Alle bouwers ondersteunen nu meerdere algemene voorwaarden.

2. Flexibele naleving:

   Voeg meerdere beleidsregels toe (bijvoorbeeld privacy, gegevensgebruik, marketing).

📝 Notities

Deze update zorgt voor een uniforme ervaring voor alle bouwers en ondersteunt complexere toestemmingsvereisten.

Formulieren: Automatische selectie van één product in Builder Preview

🛠️ Wat was het probleem?

Als er in de preview van de builder maar één product aan een formulier werd toegevoegd, werd dit niet automatisch geselecteerd, wat verwarring veroorzaakte tijdens het afrekenen.

✅ Wat is opgelost?

Als er maar één product is, wordt dit nu automatisch geselecteerd voor zowel de betaling als het besteloverzicht. Handmatige selectie is niet nodig.

🔍 Belangrijkste oplossingen en verbeteringen

1. Automatische selectie:

   Standaard is een enkel product geselecteerd.

2. Vereenvoudigd afrekenen:

   Gebruikers slaan de extra stap over om te kiezen wat al voor de hand ligt.

3. Van toepassing op alle typen:

   Werkt met zowel radio- als checkbox-productopties.

Formulieren & quizen: Drag-and-Drop gedrag opgelost

🛠️ Wat was het probleem?

Met drag-and-drop acties in formulier- en quizbouwers werden soms items vervangen in plaats van ze in te voegen, wat leidde tot onverwachte wijzigingen in de volgorde.

✅ Wat is opgelost

Drag-and-Drop voegt nu items precies daar in waar ze zijn neergezet. Het gedrag is consistent, betrouwbaar en werkt zoals verwacht in alle posities.

🔍 Belangrijkste oplossingen en verbeteringen

1. Juiste plaatsing:

   Items die vóór het doel worden ingevoegd, niet worden verwisseld.

2. Aangrenzende bewegingen:

   Soepele bediening voor positiewijzigingen in de buurt.

3. Consistente logica:

   Hetzelfde gedrag in zowel formulier- als quizbouwers.

4. Voorspelbare resultaten:

   Geen verrassingen, elementen gaan waar je ze laat vallen.

Websites: Ondersteuning voor Facebook, Instagram en Voice AI in een alles-in-één chatwidget

👀 Wat is er nieuw?

De All-in-One Chat Widget ondersteunt nu Facebook, Instagram en Voice AI als selecteerbare communicatiekanalen, samen met de bestaande kanalen.

Onder de sectie Chattype selector onder het tabblad Stijl kunnen gebruikers precies kiezen welke kanalen in hun uniforme chatervaring moeten verschijnen.

👷 Hoe het werkt:

1. Navigeer naar Sites > Chatwidget > Open een bestaande of maak een nieuwe All in One Chat Widget > Style tab.

2. Onder Chattype zie je een nieuwe keuzelijst met meerdere selecties.

3. Selecteer een willekeurige combinatie van:

• Livechat

• SMS/e-mail

• Voice AI

• Facebook

• Instagram

• WhatsApp

4. De preview wordt onmiddellijk bijgewerkt om de gekozen kanalen weer te geven.

5. Alleen de geselecteerde kanalen verschijnen in de All-in-One Chat Widget voor websitebezoekers.

🌟 Waarom het belangrijk is:

• Brengt echte meerkanaalscommunicatie samen in een enkele, overzichtelijke widget.

• Geeft bedrijven meer controle over de exacte mix van kanalen die ze naar boven willen halen.

• Zorgt voor een consistente en begeleide klantervaring, vooral voor accounts met meerdere integraties.

• Breidt de dekking uit naar Facebook- en Instagram-berichten en Voice AI, allemaal binnen één samenhangende interface.

📝 Opmerkingen:

• De opties voor Facebook/Instagram worden alleen weergegeven als de respectieve pagina's/accounts zijn verbonden.

• Voice AI verschijnt alleen als de Voice AI is geconfigureerd in het account.

• WhatsApp kan alleen worden geselecteerd als het WhatsApp-nummer is gekoppeld in het account.

Websites: Soorten chatwidgets voor Facebook en Instagram

We hebben volledige ondersteuning toegevoegd voor Facebook Chat en Instagram Chat als onafhankelijke chatwidgettypes in de Voluit Suite Chat Widget.

Gebruikers kunnen nu hun widget configureren om websitebezoekers rechtstreeks naar Facebook Messenger of Instagram DM te routeren, waardoor realtime interactie mogelijk is op de favoriete Meta-berichtenkanalen van de klant.

Wat is er nieuw?

1. Nieuwe typen chatwidgets

Er zijn nu twee nieuwe chattypes beschikbaar in de selectormodaal:

• Facebook Chat - Stuur bezoekers door naar Facebook Messenger voor realtime gesprekken.

• Instagram Chat - Stuur bezoekers naar Instagram DM's voor onmiddellijke betrokkenheid.

Deze verschijnen in het scherm „Selecteer het type chat” met bijgewerkte subtekst en illustraties.

2. Facebook-chat instellen in Widget Builder

• Een nieuwe Facebook Chat Setup accordeon is toegevoegd onder het tabblad Chatvenster.

• Gebruikers kunnen een verbonden Facebook-pagina selecteren in een dropdown.

• Als er geen gekoppelde pagina's bestaan, kunnen gebruikers op de knop Een gekoppelde Facebook-pagina verbinden klikken om de bijgewerkte verbindingsmodaal te openen.

Er zijn geen wijzigingen aangebracht in de tabbladen Stijl of Berichten .

3. Instellen van Instagram-chat in Widget Builder

• Er verschijnt een nieuwe Instagram Chat Setup accordeon op het tabblad Chatvenster.

• Gebruikers kunnen kiezen uit hun verbonden Instagram-accounts.

• Als er geen accounts zijn gekoppeld, opent de knop Een gekoppeld Instagram-account koppelen het verbindingsmodaal voor de Meta-integratie.

Ook hier zijn er geen wijzigingen aangebracht in de tabbladen Stijl of Berichten.

4. Bijgewerkte verbindingsmodale metapagina/account

Wanneer gebruikers op „Een gekoppelde Facebook-pagina koppelen” of „Een gekoppeld Instagram-account koppelen” klikken, opent het systeem een verbeterde modaal die:

• Geeft een overzicht van alle beschikbare Facebook-pagina's of aan Instagram gekoppelde pagina's

• Geeft aan welke pagina's/accounts al verbonden zijn

• Stelt gebruikers in staat om extra pagina's aan elkaar te koppelen zonder de widgetstroom te verlaten

• Synchroniseert integratie-instellingen automatisch bij verbinding

Dit voorkomt doorverwijzing naar een nieuw venster en zorgt ervoor dat de ervaring volledig is afgestemd op het verwachte gedrag van de chatwidget.

👷 Hoe te gebruiken

1. Ga naar Sites > Chatwidgets > Nieuw.

2. Selecteer Facebook Chat of Instagram Chat in het chattype modal.

3. Navigeer naar het tabblad Chatvenster

   .

4. Kies een gekoppelde Facebook-pagina of Instagram-account.

5. Klik indien nodig op de knop Een gekoppeld Facebook/Instagram-account koppelen om het nieuwe verbindingsmodel te openen en meer pagina's/accounts toe te voegen.

6. Sla de widget op en plaats deze met Get Code op je website/funnel.

7. Bezoekers die de widget gebruiken, worden automatisch doorgestuurd naar Messenger of Instagram DM.

⭐ Waarom deze functie?

• Stelt bedrijven in staat hun bestaande aanwezigheid op Facebook en Instagram te gebruiken voor gespreksbetrokkenheid.

• Biedt een schonere, voorspelbare en uniforme ervaring zoals we die hebben voor het WhatsApp-chattype.

• Vermindert wrijving door de onboardingstromen en de verwerking van account-/paginaverbindingen op alle ondersteunde chattypen op elkaar af te stemmen.

• Versterkt de multichannel-communicatiemogelijkheden van Voluit Suite.

📝 Opmerkingen:

1. Als er geen Facebook-account is gekoppeld onder de instellingen voor de integratie van accounts, mogen gebruikers geen FB- of IG-chatwidget aanmaken; ze worden gevraagd om op de juiste manier verbinding te maken.

2. Als een Facebook-account is gekoppeld maar er geen pagina's zijn geselecteerd, wordt een modaal voor paginaselectie geopend.

3. Alle andere aanpassingen, zoals styling en plaatsing van widgets, blijven hetzelfde voor de chatwidget van het type IG en FB.