Voluit Suite Updates t/m 31 mei 2026

Gesprekken: Suggesties Conversatie AI vernieuwd

We hebben de suggestieve modus in Conversations AI vernieuwd, zodat je antwoordsuggesties al klaar zijn voordat je het gesprek begint. Minder wachttijden, minder klikken en volledige controle over elk bericht.

🆕 Wat is er nieuw

• Suggesties worden automatisch gegenereerd - AI stelt nu een antwoord op de achtergrond op zodra er een nieuw bericht binnenkomt, in plaats van je te laten wachten nadat je de componist hebt geopend.

• Een gloednieuwe suggestie-ervaring - een overzichtelijke, opnieuw ontworpen kaart maakt het eenvoudig om AI-reacties te bekijken, te bewerken en te verzenden zonder je flow te onderbreken.

• Snellere bewerking en verzending - accepteer een suggestie zoals deze is met één klik, of pas de suggestie eerst aan zodat deze overeenkomt met jouw stem.

• Altijd onder controle - suggesties zijn enkel concepten. Niets wordt ooit automatisch verzonden - de uiteindelijke beslissing is altijd aan jou.

⚙️ Hoe het werkt

1. Er komt een nieuw bericht binnen: zodra een contact antwoordt, begint Conversations AI met het voorbereiden van een voorgestelde reactie op de achtergrond.

2. Je suggestie is meteen klaar - open het gesprek en het aanbevolen antwoord staat al op de nieuwe suggestiekaart. Niet laden, geen handmatige trigger.

3. Controleer en bewerk - lees de suggestie, pas de formulering aan of herschrijf deze helemaal als je wilt.

4. Verzend op jouw voorwaarden - stuur de suggestie met één klik als deze er goed uitziet. Als er een nieuw bericht binnenkomt, wordt de suggestie vernieuwd om relevant te blijven.

💡 Zie het als een AI-assistent die vlak naast je zit en onmiddellijke aanbevelingen geeft terwijl je elke uiteindelijke beslissing in handen hebt.

Automatiseringen: AI Data extract actie

Workflows bevatten nu een native AI-aangedreven actie voor het extraheren van gestructureerde gegevens uit ongestructureerde tekst. AI Data Extract gebruikt onbewerkte invoer - e-mails, sms-berichten, webhook-payloads, AI-uitgangen, en retourneert schone, getypte variabelen die klaar zijn voor gebruik in elke downstream-actie.

Definieer de velden die je nodig hebt, richt de actie op je invoerbron en de AI doet de rest. Geen code en geen externe tools.

Belangrijkste mogelijkheden:

• Aangepaste waarde-invoer — Selecteer alle op tekst gebaseerde gegevens die beschikbaar zijn in jouw workflow als invoerbron met behulp van de aangepaste waardekiezer.

• Optioneel contextveld — Bied aanvullende context om de extractienauwkeurigheid voor complexe of dubbelzinnige invoer te verbeteren.

• Kant-en-klare sjablonen — Kies uit kant-en-klare sjablonen die veelgebruikte extractiepatronen bevatten, of definieer een aangepaste veldenset vanaf nul.

• Klaar voor stroomafwaarts — Elk geëxtraheerd veld wordt een workflowvariabele die onmiddellijk beschikbaar is voor volgende acties.

Hoe het te gebruiken

1. Klik op „+ Actie toevoegen” in je workflow.

2. Zoek naar „AI Data Extract” in de AI-actiecategorie.

3. Selecteer je invoerbron via de aangepaste waardekiezer (e.g., hoofdtekst van e-mail, webhook-payload).

4. Voeg eventueel een aanvullende context toe om de extractie te begeleiden.

5. Kies een vooraf samengesteld sjabloon of definieer je eigen aangepaste velden.

6. Opslaan. De geëxtraheerde velden zijn nu beschikbaar als variabelen in alle downstream-acties.

Waarom dit belangrijk is

Het extraheren van bruikbare gegevens uit ongestructureerde tekst is een van de meest consistente verzoeken van klanten. Tot nu toe waren handmatige oplossingen of externe tools nodig om dit binnen workflows te doen. AI Data Extract vult die kloof op een natuurlijke manier: elke onbewerkte tekst wordt omgezet in gestructureerde, bruikbare variabelen zonder de workflowbuilder te verlaten.

Reputatie: Reviews AI kan nu Facebook-reviews beantwoorden

Je kunt AI nu gebruiken om rechtstreeks vanuit Reputation Management op Facebook-reviews te reageren, zodat bedrijven sneller kunnen reageren, consistent blijven en de betrokkenheid op zowel Google als Facebook kunnen beheren.

🚀 Wat is er nieuw

🤖 AI Reply voor Facebook-recensies

• Genereer AI-ondersteunde antwoorden voor Facebook-recensies rechtstreeks vanaf de pagina Recensies.

• Gebruikers kunnen door AI gegenereerde antwoorden handmatig bekijken, bewerken en verzenden, waardoor ze sneller kunnen reageren terwijl ze de controle behouden.

• Specifieke gekoppelde Google- of Facebook-pagina's

⚡ Automatische reacties voor Facebook-beoordelingen

• Beoordelingen AI Agents kunnen nu automatisch reageren op Facebook-recensies op basis van geconfigureerde regels.

• Zodra een AI-agent is gemaakt, kan deze automatisch reageren op overeenkomende Facebook-recensies, waardoor teams de responsdekking kunnen verbeteren met minder handmatige inspanningen.

📄 Kies Facebook-pagina's voor automatische reactie

Bij het maken of bewerken van een AI-agent kunnen gebruikers nu selecteren op welke Facebook-pagina's automatisch moet worden gereageerd.

De ondersteunde opties voor beoordelingsbronnen zijn onder andere:

• Alle bronnen

• Alle Google-pagina's

• Alle Facebook-pagina's

Dit geeft bureaus en bedrijven met meerdere locaties controle op paginaniveau over waar automatisering is ingeschakeld.

🎯 Aangepaste AI Agent-regels

Automatische reacties van Facebook ondersteunen bestaande Reviews AI Agent-instellingen, waaronder:

• Beoordelingstype of beoordelingsvoorwaarden

• Toonkeuze

• Taalvoorkeur

• Bekijk de bronselectie

• Bronbeheer op paginaniveau

💬 Suggestieve + automatische responsmodus

Beoordelingen AI voor Facebook ondersteunt beide workflows:

✨ Suggestieve modus

AI stelt een antwoord op dat gebruikers handmatig kunnen bekijken, bewerken en verzenden.

🔁 Automatische responsmodus

AI-agenten reageren automatisch op Facebook-recensies op basis van de geselecteerde pagina's en geconfigureerde regels.

💡 Waarom het belangrijk is

• Reageer sneller op Facebook-recensies

• Verbeter de dekking van de reacties op reviews

• Verminder de handmatige inspanningen voor bedrijven

• Houd de antwoorden consistent met de geselecteerde toon en taal

• Automatisering op paginaniveau inschakelen voor klanten met meerdere locaties

• Breid Reviews AI buiten Google uit naar een andere belangrijke bron voor recensies

🛠️ Hoe het werkt

Ga naar Reputatie → Beoordelingen

Klik op AI Reply om een voorgestelde reactie te genereren

Voor automatische reacties:

1. Ga naar Reputatie → Instellingen → Beoordelingen AI

2. Klik op Agent aanmaken

3. Kies toon, taal en toetsvoorwaarden

4. Selecteer Alle Facebook-pagina's of specifieke Facebook-pagina's onder Review Source

5. Sla de agent op

Je AI-agent reageert nu automatisch op overeenkomende Facebook-recensies.

Automatiseringen: Browse AI triggers en acties

Je kunt Browse AI nu rechtstreeks koppelen aan Workflows. Eén onmiddellijke trigger — Nieuwe voltooide taak — plus vier acties — Taak uitvoeren, Taken in bulk uitvoeren, Taak ophalen en Bulk Run krijgen — laat je automatiseringen reageren op Browse AI-robotruns en nieuwe taken op aanvraag activeren.

Hoe het werkt

De trigger wordt geactiveerd op het moment dat een Browse AI-robottaak is voltooid (filterbaar op robot), waarbij de vastgelegde gegevens plus metagegevens van de taak worden geretourneerd. Met de vier acties kunnen workflows één robot uitvoeren, een bulkrun in de wachtrij zetten of de resultaten ophalen van een eerder geïnitieerde taak of bulkrun. Workflowvariabelen worden in elk invoerveld geaccepteerd.

Hoe het te gebruiken

• Voeg in Workflows de trigger of actie Browse AI toe.

• Klik op Je account koppelen en plak je Browse AI API-sleutel (Instellingen → API-sleutels in je Browse AI-dashboard).

• Voor triggers: kies de robot die je wilt controleren en optioneel een Select Operator-filter, en voer vervolgens Find New Records uit om een voorbeeldpayload vast te leggen.

• Voor acties: kies de robot-ID en geef alle invoerparameters door die de robot verwacht; voer Test Action uit om te valideren.

• Opslaan en publiceren.

Waarom we het hebben gebouwd

Webscraping en inhoudsmonitoring stonden vroeger op hun eigen tabblad: een Browse AI-dashboard dat gescheiden was van de rest van de automatiseringsstack. Door Browse AI in Workflows op te nemen, kan een door de klant ingediende URL een scrape op aanvraag activeren, een dagelijkse monitor van concurrenten rechtstreeks naar een interne waarschuwing leiden en een CSV-upload van N URL's een bulkrun uitvoeren waarbij de vastgelegde gegevens terugvloeien naar het CRM.

Gebruikshoesje

Een klant dient een URL van een concurrent in via een aanvraagformulier. De workflow voert de relevante Browse AI-robot uit op de URL, wacht tot de taak is voltooid (via de New Completed Task trigger), parseert de vastgelegde velden en schrijft ze naar het CRM-record van de klant — geen handmatige scraping, geen copy-paste.

Aanvullende opmerkingen

• Trigger: nieuwe voltooide taak (direct, ondersteund door webhook). Filterbaar door robot en Select Operator.

• Acties: taak uitvoeren, taken in bulk uitvoeren, taak ophalen, in bulk uitvoeren.

• API-sleutelverificatie — genereer er een op Browse AI-dashboard → Instellingen → API-sleutels.

• Hoogwaardige triggers en acties — gefactureerd per uitvoering volgens het standaard automatiseringstarief. Het gebruik van Browse AI (robotcredits/taakcredits) wordt door Browse AI rechtstreeks in je account gefactureerd.

• Bèta. Ondersteuning voor meerdere accounts via de keuzelijst Connected Account bij elke stap.

AI Studio: Rechten

AI Studio ondersteunt nu speciale gebruikersrechten, waardoor beheerders en eigenaren meer controle hebben over wie AI Studio binnen hun account kan openen en beheren. Als onderdeel van deze update is AI Studio ook gemigreerd naar IAM V2 voor verbeterd machtigingsbeheer en toegangsbeheer.

✨ Wat is er nieuw

AI Studio wordt nu mogelijk gemaakt door de IAM V2-toestemming architecture.Two. Er zijn nieuwe machtigingsniveaus geïntroduceerd:

• Bekijk AI Studio: biedt toegang tot AI Studio die alleen kan worden gelezen.

• Bekijk en beheer AI Studio: biedt volledige lees- en schrijftoegang tot AI Studio.

Bijkomende verbeteringen zijn onder meer:

• Alle AI Studio UI-componenten en API's zijn nu beschermd op basis van toegewezen machtigingen.

• Alleen geautoriseerde gebruikers kunnen AI Studio-bronnen maken, bewerken of beheren.

• De handhaving van vergunningen is nu gestandaardiseerd via het IAM V2-raamwerk.

🚀 Waarom dit belangrijk is

1. Deze update geeft beheerders meer gedetailleerde controle over de toegang tot en verantwoordelijkheden van het team. Het verbetert ook de consistentie van machtigingen op het hele platform en helpt organisaties een sterkere operationele beveiliging en governance te handhaven.

2. Door de toegang te beperken op basis van gebruikersrollen, kunnen teams veiliger samenwerken en tegelijkertijd ervoor zorgen dat alleen de juiste gebruikers AI Studio-bronnen kunnen beheren.

3. Dit levert ook een van de meest gevraagde en meest gewaardeerde AI Studio-functies van de community op.

Online shop: Koppelen van Shopify eenvoudiger

Het koppelen van je Shopify-winkel is zojuist aanzienlijk eenvoudiger geworden. Met de nieuwe Shopify OAuth-app kun je in minder dan een minuut van nul naar volledig geïntegreerd gaan. Hiervoor zijn geen API-tokens, geen aangepaste app-instellingen en geen ontwikkelaarsconfiguratie vereist.

Opmerking:

Bestaande integraties worden niet beïnvloed. Als je Shopify al hebt verbonden via de aangepaste app-methode, blijft je integratie ongewijzigd werken. Geen actie vereist.

📌 Wat is er nieuw

• Vereenvoudigde OAuth-verbinding:

  Verbind je Shopify-winkel rechtstreeks met één klik. Geen API-tokens, geen aangepaste app-creatie vereist in Shopify.

• Veiliger:

  OAuth 2.0 elimineert API-inloggegevens met een lange levensduur. De toegang is op elk gewenst moment beperkt, controleerbaar en kan via je Shopify-beheerder worden ingetrokken.

• Dezelfde synchronisatiemogelijkheden:

  Alle bestaande functies worden volledig ondersteund, waaronder historische en realtime synchronisatie van klanten, bestellingen, transacties, producten en collecties.

• Snellere onboarding:

  Verbinding maken met Shopify duurt nu minder dan een minuut. Er is geen handmatige generatie van een API-token vereist.

📌 Hoe het werkt

• Stap 1:

  Ga naar Instellingen > Integraties > Shopify en klik op Connect.

• Stap 2:

  Voer de URL van je Shopify-winkel in en klik op Volgende.

• Stap 3:

  Selecteer je import- en synchronisatievoorkeuren en klik op Opslaan

• Stap 4:

  Je wordt doorgestuurd naar Shopify om de gevraagde machtigingen te bekijken en op Installeren te klikken.

• Stap 5:

  Na goedkeuring wordt je automatisch teruggestuurd naar je account en ben je helemaal klaar!

📌 Waarom het belangrijk is

Lagere drempel voor verkopers:

Eigenaren van niet-technische winkels kunnen nu verbinding maken met Shopify zonder dat ze een app op maat hoeven te maken of API-scopes hoeven te begrijpen.

Standaard Shopify-autorisatiestroom:

Je kunt verbinding maken met Shopify via een standaard autorisatiestroom, wat een vertrouwde en vertrouwde ervaring is zonder dat er tokenverwerking door derden of stappen van ontwikkelaars nodig zijn.

E-mail marketing: E-mail AI verbeterd

We hebben AI-oplossingen met één klik geïntroduceerd voor veelvoorkomende e-mailproblemen, zoals ongeldige syntaxis met aangepaste waarden of ontbrekende onderwerpregels. De AI past de oplossing automatisch toe, maakt indien nodig de gewenste variant en registreert alle updates rechtstreeks in het chatvenster van Email AI.

Impact

Vermindert handmatige foutopsporing voor fouten in de e-mailconfiguratie

Versnelt de time-to-value voor de gebruikers.

Verbetert de betrouwbaarheid van de verzending door proactief ongeldige instellingen te corrigeren

Biedt volledig inzicht in door AI gegenereerde wijzigingen via de chatgeschiedenis

Hoe kan ik het testen?

1. E-mail-AI inschakelen in Beta Labs

2. Maak een campagne met:

Onjuiste aangepaste veldsyntaxis, of

Onderwerpregel of voorbeeldtekst ontbreekt

3. Klik op Verzenden, plannen of open de checklist

4. Klik bij validatiefouten op de nieuwe actie „Fix with AI”

6. In het chatvenster van Email AI worden de toegepaste correcties uitgelegd en worden de wijzigingen automatisch geregistreerd.

Online shop: SEO verbetering door automatische alt-teksten voor afbeeldingen

We hebben automatische Alt-tekstondersteuning toegevoegd voor e-commerce-afbeeldingen en winkelelementen om SEO en toegankelijkheid te verbeteren. Alt-tekst wordt gegenereerd met behulp van bestaande metagegevens zoals productnaam, collectienaam, winkelnaam, variantnaam, betaalmethode en elementcontext, met ondersteuning voor fallback-vertaling.

De belangrijkste verbeteringen zijn onder meer:

1. Automatische alt-tekst voor productafbeeldingen

• De hoofdafbeeldingen van het product gebruiken de productnaam.

• Afbeeldingen in de productgalerij bevatten de productnaam en de afbeeldingsindex.

• Variantafbeeldingen bevatten de productnaam en de naam van de variant.

• Bij upsell- en bundelafbeeldingen wordt de productnaam gebruikt.

2. Alt-tekst voor Collection & Store Branding

• Op de omslagafbeeldingen van de collectie wordt de naam van de collectie gebruikt.

• Koptekstlogo's gebruiken de winkelnaam als alt-tekst niet aanwezig is.

3. Alt-tekst voor winkelelementen

• Productkaarten, aanbevolen producten, gerelateerde producten, afbeeldingen van winkelwagenitems en productminiaturen bij het afrekenen maken nu gebruik van alt-tekst op basis van producten.

• Componenten in winkelelementen gebruiken, indien van toepassing, de naam van de component.

Hoe gebruik je het?

Er is geen actie vereist. Alt-tekst wordt automatisch gegenereerd voor ondersteunde e-commerce-afbeeldingen en winkelelementen.

Belangrijke punten om op te merken:

• Geen nieuwe gebruikersinterface of handmatige alt-tekstinvoer in deze versie.

• Alt-tekst wordt gegenereerd op basis van bestaande metagegevens van winkels/producten.

• Het ontwerp van de winkel en de gebruikersworkflow blijven ongewijzigd.