Automatiseringen: Gesprekstranscriptie in AI Agent Actie

De AI Agent-actie bevat nu een ingebouwde tool voor gesprekstranscriptie die de agent toegang geeft tot de oproepgeschiedenis van een contact. De tool werkt intern zonder dat er configuratie nodig is.

Verwijs gewoon naar de transcripties van gesprekken in de prompt van je agent (e.g., „Gebruik de oproeptranscripties van deze contactpersoon om hun zorgen samen te vatten”) en de agent haalt ze automatisch op en gebruikt ze.

Dit is gebaseerd op de eerder uitgebrachte tool voor gespreksgeschiedenis. De agent heeft nu toegang tot zowel eerdere chatgesprekken als transcripties van gesprekken, waardoor een completer beeld wordt geboden van elke contactinteractie.

Feedbackstroom in uitvoeringslogs

Je kunt nu gestructureerde feedback geven over elke AI Agent die wordt uitgevoerd, rechtstreeks vanuit de uitvoeringslogboeken. Markeer wat er mis is gegaan, noteer wat goed werkte en deel de details voor elke run. Alle feedback wordt gebruikt om de nauwkeurigheid, de evaluatiekwaliteit en de doelafstemming van de AI Agent in de loop van de tijd te verbeteren.

Bugfixes en stabiliteitsverbeteringen

Enkele bugs in de AI Agent-actie opgelost om de betrouwbaarheid en de algehele ervaring te verbeteren.

Waarom dit belangrijk is

De Call Transcript-tool maakt de AI Agent aanzienlijk meer contextbewust. In plaats van alleen gebruik te maken van de chatgeschiedenis of statische contactvelden, kan het nu rekening houden met spraakinteracties, waardoor de beslissingen, reacties en acties meer gebaseerd zijn op de werkelijke context van de klant. De feedbackstroom dicht de kloof tussen wat de agent doet en wat je verwacht, waardoor snellere iteratie en minder afwijkingen mogelijk zijn.

Automatiseringen: AI workflow builder vernieuwd

De AI Builder in workflows is volledig opnieuw opgebouwd. De nieuwe versie vervangt de eerdere ervaring door een transparante, streamende, contextbewuste copiloot die je bij elke stap precies laat zien wat het doet. Een nieuwe uitbreidbare architectuur onder de motorkap betekent dat elke toekomstige capaciteit sneller wordt verzonden en een aanvulling is op wat al beschikbaar is. Verwacht de komende weken een aantal echt coole updates.

UI-interface voor livestream

Elke build, bewerking en query streamt nu de resultaten in realtime met een stapsgewijze voortgangskaart. Je kunt precies zien hoe je verzoek wordt verwerkt — of de AI nu verhelderende vragen stelt, naar acties en triggers zoekt, het schema maakt, het in de workflow plaatst of het resultaat valideert.

Samengestelde aanvragen in één beurt

Vraag om meerdere wijzigingen tegelijk (e.g., „hernoemen, 24 uur wachttijd toevoegen, re-entry uitschakelen”) en de AI voert ze allemaal in één keer uit. Het is niet nodig om één aanvraag tegelijk in te dienen.

Gespreksgeheugen

De AI behoudt de volledige sessiecontext. Zeg „" maak daar echt 48 uur van "” en het weet precies waar je het over hebt, je hoeft jezelf niet na elk bericht te herhalen.”

Begin opnieuw vanaf hetzelfde canvas

Als je een build activeert op een canvas dat al een workflow heeft, vraagt de AI of je opnieuw moet beginnen of moet bewerken wat er is. Vroeger moest je handmatig een nieuwe workflow aanmaken om een nieuwe AI-workflow te maken.

Contextbewuste lege staten

De AI-zijbalk past zich aan waar je bent aan. Een leeg canvas toont aanwijzingen om vanaf nul te bouwen. Een bestaande workflow toont suggesties voor „Make it/Fix it” op basis van je huidige flow. In de chatmodus worden kennisprompts weergegeven — één klik om te gaan.

Chat om met één klik te bouwen

Stel een buildvraag in de chatmodus en er verschijnt een knop „Doorgaan in de bouwmodus”, waarmee je van modus kunt wisselen en je verzoek onmiddellijk automatisch wordt ingediend.

Continuïteit van de sessie over het hele paneel sluiten

Sluit de zijbalk, blijf werken, open deze opnieuw en je volledige chatgeschiedenis en voortgang staan precies waar je ze hebt achtergelaten.

Leermodus 2.0

De antwoorden worden in realtime gestreamd en aan het einde van elk antwoord komen gerelateerde vervolgvragen naar voren, mogelijk gemaakt door een speciale zoekfunctie voor de kennisbank.

Conversatie AI: Slaapstand verbeterd

We introduceren meer gedetailleerde controles voor de manier waarop Conversation AI pauzeert (slaapt) wanneer uitgaande berichten worden verzonden.

Met deze update is de instelling „Bot naar slaapstand sturen als ik een stuur” opgesplitst in twee onafhankelijke opties:

• Handmatig bericht

• Workflow-bericht

Dit biedt gebruikers meer flexibiliteit bij het controleren van botgedrag op basis van de manier waarop berichten worden geactiveerd, waardoor de nauwkeurigheid van de automatisering wordt verbeterd en onbedoelde botpauzes worden beperkt.

Standaard blijven bestaande instellingen zich gedragen zoals ze nu doen, zodat ze niet worden onderbroken, tenzij gebruikers deze instellingen wijzigen.

Hoe werkt het?

1. Standaardgedrag (ongewijzigd)

• Als er geen wijzigingen zijn aangebracht:

• De bot blijft het eerder ingestelde slaapgedrag volgen.

• Bestaande automatisering en handmatige interacties blijven onaangetast.

2. Onafhankelijke slaapcontroles (nieuw)

• Gebruikers kunnen nu het slaapgedrag van de bots afzonderlijk configureren voor:

• Handmatige berichten (berichten die rechtstreeks door een gebruiker worden verzonden)

• Workflowberichten (berichten verzonden via automatiseringen/workflows)

Dit maakt het mogelijk om:

• De bot alleen laten slapen voor handmatige interacties

• De bot alleen laten slapen voor geautomatiseerde berichten

Of beide (hetzelfde als eerder gedrag)

3. Nauwkeuriger automatisering

Met afzonderlijke bedieningselementen:

• Handmatige interventies kunnen de bot pauzeren zonder de workflows te beïnvloeden

• Geautomatiseerde berichten kunnen worden verzonden zonder de bot onbedoeld te stoppen

• Grotere flexibiliteit in hybride (handmatige + geautomatiseerde) communicatiestrategieën

4. Reactivering blijft configureerbaar

• De instelling „Bot opnieuw activeren na” blijft werken zoals voorheen

• Is van toepassing ongeacht of de slaap werd geactiveerd door handmatige of workflowberichten

Waarom dit belangrijk is

• Voorkomt onnodige botpauzes tijdens geautomatiseerde workflows

• Maakt betere controle mogelijk in gemengde gebruikssituaties met handmatige en geautomatiseerde toepassingen

• Verbetert de continuïteit van gesprekken en de gebruikerservaring

Geeft gebruikers gedetailleerder en voorspelbaarder botgedrag

Opmerking

Dit is een verbetering van de bestaande functionaliteit.

Het huidige gedrag blijft ongewijzigd, tenzij gebruikers de nieuwe instellingen bijwerken.

Sociaal planner: Verbeterde bulkuploads 

We hebben niet alleen bulkuploads verbeterd, we hebben je ook controle gegeven over hoe je video's eruitzien. Met deze update ondersteunen CSV-uploads nu aangepaste videominiaturen, waardoor bulkpublicatie krachtiger en visueel geoptimaliseerd wordt.

🚀 Wat is er nieuw

1. Thumbnail-ondersteuning bij CSV-uploads: Je kunt nu een ThumbnailURL-veld toevoegen aan je CSV/XLSX-bestand om een aangepaste miniatuur voor je videoposts te definiëren.

2. Automatisch toegepast op videoposts: De miniatuur wordt tijdens het uploaden automatisch toegepast op de eerste video in je bericht, zonder handmatige tussenkomst.

3. Bijgewerkte CSV/XLSX-sjablonen: Voorbeeldsjablonen bevatten nu het veld ThumbnailURL, zodat je eenvoudig aan de slag kunt met het juiste formaat.

👷 Hoe deze functie te gebruiken

• Ga naar Marketing > Social Planner > Bericht maken> CSV-bericht

• Download de nieuwste CSV/XLSX-sjabloon

• Voeg jouw afbeeldingslink toe in de kolom met de miniatuur-URL

• Upload je bestand zoals gewoonlijk in Social Planner

• Je videopost gebruikt automatisch de meegeleverde miniatuur

💡 Waarom het belangrijk is

• Verbeter de klikfrequenties met betere miniaturen

• Zorg voor merkconsistentie bij bulkuploads

• Bespaar tijd door miniaturen te beheren tijdens de planning

• Verbeter de visuele kwaliteit van videocontent op grote schaal

📝 Notities

• De miniatuurweergave is alleen van toepassing op de eerste video in een bericht

• Meerdere videominiaturen worden niet ondersteund

• Gedrag kan variëren op verschillende sociale platforms

Mobiele app: Dashboards 

Elk dashboard dat je op het web hebt gebouwd, staat nu in je mobiele app: de volledige set, niet een afgeslankte versie. Pipeline, deals, conversies, campagnes, teamactiviteiten en alles daartussenin zitten in je broekzak. Dezelfde cijfers waar je team op hetzelfde moment naar kijkt op hun laptop.

• Schakel met één tik tussen al je dashboards

• Pas snelle filters en datumbereiken toe om de gegevens te segmenteren

• Bekijk jouw belangrijkste diagramwidgets - Numeriek, Lijn, Donut, Verticale balk, Horizontale balk

• Breid elke widget uit om trends en details van dichterbij te bekijken

• Communiceer rechtstreeks met de diagrammen - sleep je vinger over een lijn om de exacte waarden te lezen, tik op een balk om te zien wat erachter zit

• Maak gebruik van AI-inzichten op widgetniveau om duidelijk in het Engels te lezen wat de gegevens eigenlijk zeggen

En van cruciaal belang: de gegevens zijn realtime.

De vernieuwingsintervallen worden voor je afgehandeld, en er is geen vertraging of afwijking tussen wat je op je telefoon ziet en wat jouw team op internet ziet. Eén bron van waarheid, twee schermen.

Hoe dit je bedrijf helpt

• Beslissingen, geen vertragingen.

  Reageer op pieken en dalen op het moment dat ze zich voordoen — je hoeft niet te wachten tot je weer aan je bureau zit.

• Hoger eigenaarschap, overal.

  Houd de status, waarde, conversies en trechterbewegingen onderweg bij. Loop naar vergaderingen die al op de hoogte zijn.

• Snelle context met AI.

  Tik op een willekeurige widget en laat AI je vertellen wat populair is, wat niet werkt en wat de moeite waard is om nader te bekijken.

• Gemaakt voor de telefoon.

  Uitgebreide weergaven, kaarten met je vingers scrubben en overzichtelijke lay-outs waarbij je niet met je ogen hoeft te turen.

Beschikbaarheid
Deze functie bevindt zich momenteel in Labs
Hoe in te schakelen:

1. Ga naar Instellingen > Labs in je Voluit Suite-account.

2. Zoek naar de nieuwe functie en schakel hem in.

3. Zie je de nieuwe functie er niet bij staan, mail dan [email protected] met de naam van de functie dan zetten wij hem voor je aan.

We introduceren dit over ongeveer 14 dagen naar algemene toegang voor iedereen, dus zelfs als je de schakelaar nu niet omdraait, is het onderweg naar jou.

Ook nieuw: campagnes hebben een eigen huis

Campagnegegevens die werden gebruikt om te leven verscholen in Insights. We hebben het opgedeeld in een speciale Campagne-module, zodat je de status van elke campagne op één gerichte plek kunt volgen. Je hoeft niet meer naar Insights te zoeken om te vinden wat je zoekt.

Wat is de volgende stap

• Een configureerbare carrouselwidget voor je homepagina.

  We bouwen een gegevenscarrousel waarmee je de grafieken kunt kiezen die het belangrijkst zijn en ze helemaal bovenaan kunt vastzetten. Op het moment dat je de app opent, zie je dus meteen de cijfers die je echt wilt zien. Je hoeft niet te scrollen, je hoeft niet van dashboard te wisselen.

• Bredere widgetondersteuning die verder gaat dan de huidige Fase 1-set

• Rijkere AI-workflows op zowel widget- als dashboardniveau

• Analyse via meerdere dashboards, zodat je in één keer discussies over verschillende weergaven kunt bekijken

• Voortdurende aanpassing van prestaties en leesbaarheid voor dashboards met gegevens met een hoge dichtheid

Goed om te weten

• Ondersteunde widgets:

  Numeriek, Lijn, Donut, Verticale balk, Horizontale balk en ondersteunde systeemwidgets.

• Wat is inbegrepen:

  Dashboard-switcher, standaardlaadgedrag, snelle en datumfilters, uitgebreide widgetweergaven, thema-ondersteuning en analysegebeurtenissen.

• Fase 1-limieten:

  Alleen bekijken — nog geen dashboard- of widgetbewerking vanaf mobiel, en AI-samenvattingen op dashboardniveau maken geen deel uit van deze release.

• Niet ondersteunde widgets:

  Geef een duidelijke tijdelijke aanduiding weer in plaats van stilletjes te mislukken.

Certificaten: Makkelijker bereikbaar

Badges zijn nu gemakkelijker toegankelijk en te beheren met een speciale ruimte in het klantenportaal.

🚀 Wat is er nieuw?

• Tabblad met speciale badges: Badges verschijnen nu als hun eigen sectie in het klantenportaal.

  Alle badges in één weergave: Bekijk alle uitgegeven badges in een overzichtelijke, overzichtelijke indeling.

  Downloaden en delen: Badges eenvoudig downloaden en delen, net als certificaten.

✅ Waarom is het belangrijk?

• Maakt het makkelijker om badges te vinden en te gebruiken.

• Geeft badges dezelfde zichtbaarheid als certificaten.

• Helpt je prestaties effectiever onder de aandacht te brengen.

Automatiseringen: Gekleurde notities toevoegen aan een contact

De workflowactie Notities toevoegen ondersteunt nu de nieuwste verbeteringen voor contactnotities: de titel van de notitie en de kleur van de notitie.

Voor contactnotities kunnen workflows nu rijkere notities maken met een optionele titel en geselecteerde notitiekleur. Bestaande workflows blijven werken omdat de nieuwe velden optioneel zijn.

Hoe het te gebruiken

• Open een workflow en voeg de actie Toevoegen aan notities toe of bewerk deze.

• Voeg zo nodig een titel en een notitiekleur toe.

• Sla de workflow op en publiceer deze.

Waarom we het hebben gebouwd

Zo blijven de notities die in de workflow zijn gemaakt consistent met de bijgewerkte ervaring met contactnotities, zodat teams meer context kunnen toevoegen en notities visueel kunnen ordenen.

Aanvullende opmerkingen

• Deze update heeft geen invloed op je bestaande notities.

• De titel en kleur van de notitie zijn optioneel.

Voorbeeld

Certificaten: Sneller en makkelijker badges en certificaten maken

We hebben een aantal verbeteringen aangebracht om het ontwerpen van certificaten en badges sneller, nauwkeuriger en gebruiksvriendelijker te maken.

🚀 Wat is er nieuw?

1) 🎯 Hover Highlight

: Elementen worden nu gemarkeerd wanneer ze met de muis worden geplaatst, waardoor het gemakkelijker wordt om items op het canvas te identificeren en te selecteren

2) 📐 Verbeterde formaatregeling

: pas de grootte van elementen aan vanaf de rand of hoek die je sleept voor meer voorspelbare aanpassingen

3) ⌨️ Sneltoetsen voor tekst

: Gebruik standaardsneltoetsen voor snellere bewerking:

• Ctrl/Cmd + B → Vet

• Ctrl/Cmd + I → Cursief

• Ctrl/Cmd + U → Onderstrepen

4) 📋 Overal kopiëren en plakken

: inhoud uit externe tools zoals Docs of OpenAI plakken zonder opmaakproblemen

✅ Waarom is het belangrijk?

• Snellere en soepelere ontwerpervaring

• Betere controle over lay-outs en elementen

• Minder tijd om opmaakproblemen op te lossen

• Over het algemeen intuïtievere bewerking

GokolLab: Checkout pagina's in lidmaatschappen verbeterd

We hebben de native checkout pagina's in GokolLab verbeterd om aanbiedingen boeiender, informatiever en gemakkelijker te verkennen te maken.

Gemeenschappen

• Mediacarrousel toegevoegd met ondersteuning voor afbeeldingen en video's (YouTube, Loom, Vimeo)

• Media worden nu automatisch gesynchroniseerd — geen handmatige updates nodig

• Automatische carrouselcycli voor een dynamischere ervaring

Cursussen

• Gestructureerde curriculumweergave geïntroduceerd met modules, lessen en miniaturen

• Verbeterde voorbeeldweergave van de cursus om de inhoud beter onder de aandacht te brengen vóór de inschrijving

✅ Waarom is het belangrijk?

• Maakt aanbiedingen visueel aantrekkelijker

• Helpt bezoekers het aanbod sneller te begrijpen

• Verbetert de algehele browse- en conversie-ervaring

Meer verbeteringen aan de verkooppagina's zijn onderweg.

Community: Verbeterde live-sessies

Vergaderruimten zijn nu veerkrachtiger en eenvoudiger te beheren. Onbedoelde onderbrekingen, zoals vernieuwingen, netwerkonderbrekingen of toestemmingsproblemen, beëindigen niet langer sessies. Dankzij de naadloze herdeelname en verbeterde hostfuncties worden vergaderingen zonder onderbreking voortgezet voor een vlottere live-ervaring.

Naadloos opnieuw deelnemen voor ononderbroken vergaderingen

Sessies blijven actief, zelfs als de host onverwachts de verbinding verbreekt.

Wat is er nieuw:

• Vergaderingen worden niet langer beëindigd wanneer de host onbedoeld de verbinding verbreekt

• Gastheren kunnen onmiddellijk opnieuw deelnemen aan dezelfde sessie

• Deelnemers blijven verbonden zonder onderbreking

Geen resets. Geen verwarring. Gewoon doorlopend vergaderen.

Slimmere bedieningselementen voor „End” en „" Leave "””

Hosts hebben nu duidelijkere en veiligere exitmogelijkheden.

Nieuwe bedieningselementen:

• Beëindig de vergadering voor iedereen → Beëindigt de sessie onmiddellijk voor iedereen

• Verlaten → Vraagt om de host te verplaatsen voordat je afsluit

Wat dit mogelijk maakt:

• Voorkomt dat vergaderingen zonder host worden verlaten

• Zorgt voor een soepele overdracht van de host

• Zoek snel een nieuwe host en wijs deze toe

Automatische hostrestauratie

Hostrollen worden dynamisch aangepast wanneer de oorspronkelijke host terugkeert.

Wat is verbeterd:

• De oorspronkelijke host krijgt automatisch de rechten van de host terug

• De tijdelijke host keert terug naar de deelnemer

• Handmatige herplaatsing is niet nodig

Gebouwd voor betrouwbaarheid in de echte wereld

Ontworpen om veelvoorkomende verstoringen naadloos op te vangen:

• Vernieuwingen, netwerkonderbrekingen en problemen met machtigingen

• Doorlopende sessies zonder gedwongen herstarts

• Soepele, ononderbroken samenwerking

Host zonder onderbrekingen

Concentreer je op je vergadering, niet op technische problemen.

Dankzij de naadloze herintegratie en slimmere bediening van hosts zijn vergaderruimten nu betrouwbaarder, flexibeler en eenvoudiger van begin tot eind te beheren.

Gesprekken: betere foutmeldingen bij mislukte e-mailberichten

We hebben updates doorgevoerd om je te helpen mislukte e-mailberichten beter te begrijpen en op te lossen, zonder je workflow te onderbreken.

Wat is er nieuw

• Mislukte e-mails geven nu duidelijkere, gebruiksvriendelijke foutmeldingen weer

• Foutlinks worden geopend in een nieuw tabblad, zodat je details kunt bekijken zonder je plaats te verliezen

Waarom dit belangrijk is

• Begrijp snel waarom een e-mail niet is verzonden

• Voorkomt verstoring door foutgegevens op een nieuw tabblad te openen, zodat je je huidige weergave of context niet verliest

Deze verbeteringen zijn ontworpen om foutopsporing sneller te laten verlopen en je workflow soepeler te laten verlopen.

Automatiseringen: Mistral AI-integratie

Met de Mistral AI-integratie kunnen je workflows Mistral-taalmodellen aanroepen, embeddings maken voor semantisch zoeken en afbeeldingen analyseren. Je gebruikt daarvoor je eigen Mistral API key. De output komt beschikbaar als workflow-variabele die je in een volgende stap kunt gebruiken.

Daardoor kunnen workflows bijvoorbeeld:

• Antwoorden in de taal van je contact.

• De beste match zoeken in een kennisbank.

• Gestructureerde gegevens halen uit een geüploade bon, zonder dat je contact naar een externe tool hoeft.

Over de integratie

Mistral AI is een Frans AI-lab dat open-weight en frontier taalmodellen bouwt. De integratie bevat drie acties:

• Create Chat Completion — tekstgeneratie met de Mistral Large, Medium, Small, Ministral en Magistral families.

• Create Embeddings — zet tekst om naar een 1024-dimensionale vector voor semantisch zoeken, classificatie of clustering.

• Analyze Image (Vision) — stuur een afbeelding en prompt naar een vision-geschikt Mistral-model en ontvang een gestructureerd antwoord in natuurlijke taal.

Alle drie de acties zijn premium actions.

Belangrijkste voordelen van Mistral AI in workflows

• Sterke meertalige dekking — Mistral-modellen zijn van nature getraind op 40+ talen, met extra sterke prestaties in Europese talen. Handig als je contacten niet vooral Engelstalig zijn.

• Ingebouwde beeldherkenning — lees bonnetjes, ID’s, grafieken, screenshots en productfoto’s in een workflow, zonder een aparte OCR-integratie.

• Redeneren wanneer nodig — voor meerstaps logica kun je Magistral kiezen, zodat het model de stappen kan doorlopen voordat het antwoord geeft.

Mistral AI instellen

Voordat een Mistral AI-actie kan draaien, moet je de integratie koppelen. Daarmee kunnen je workflows Mistral veilig aanroepen met jouw API key.

Koppelen via de Workflow Builder (aanbevolen)

• Open Automation → Workflows (Automatisering → Workflows) en kies een workflow of maak er een.

• Klik in de builder op Add (Toevoegen) om een nieuwe stap in te voegen.

• Open het tabblad Apps en zoek op Mistral AI.

• Kies een Mistral AI-actie: Create Chat Completion, Create Embeddings of Analyze Image.

• Klik op Connect Now op de actiekaart.

• Plak je Mistral API key. Om er een te maken: log in op toconsole.mistral.ai, open API Keys, klik op Create new key, geef de key een herkenbare naam en kopieer de key.

• Klik op Save (Opslaan) om de koppeling af te ronden.

Koppelen via Settings (alternatieve route)

• Ga naar Settings → Integrations (Instellingen → Integraties).

• Zoek Mistral AI in de lijst met integraties en klik op Connect.

• Plak je Mistral API key en klik op Save (Opslaan).

Overzicht van acties

• Create Chat Completion - Stuur een prompt (en optioneel een system prompt) naar een Mistral-taalmodel en ontvang een gegenereerd tekstantwoord.

• Create Embeddings - Zet inputtekst om naar een 1024-dimensionale vector voor semantisch zoeken, RAG, classificatie of clustering.

• Analyze Image (Vision) - Stuur een image URL en een prompt naar een vision-geschikt Mistral-model en ontvang een antwoord in natuurlijke taal over de afbeelding.

Overzicht van triggers

Er zijn in deze versie geen Mistral AI-triggers. Mistral AI is nu alleen beschikbaar als actie. Workflows kunnen Mistral vanuit elke stap aanroepen, maar kunnen niet gestart worden door een Mistral-event. Trigger-ondersteuning kan in een latere release worden toegevoegd.

Voorbeeld: een actie instellen (Create Chat Completion)

In dit voorbeeld maak je een automatische meertalige reactie. De workflow luistert naar een binnenkomend bericht, vraagt Mistral om een vriendelijk antwoord te schrijven in de taal van het contact, en verstuurt dat antwoord via e-mail.

Stap 1: Voeg de actie toe

Open een workflow of maak er een. Klik op Add (Toevoegen) om een stap in te voegen.

• Ga in het rechterpaneel naar het tabblad Apps.

• Zoek Mistral AI en klap de acties open.

• Kies Create Chat Completion.

Stap 2: Configureer de actie

In het configuratiescherm zie je de standaardvelden voor prompt en model:

• Action Name — geef de stap een duidelijke naam, zoals ‘Draft Multilingual Reply’.

• System Prompt (optional) — leg de persona en regels vast. Voorbeeld: ‘You are a friendly support agent. Always reply in the contact’s preferred language. Keep responses under 80 words.’

• Prompt (required) — voeg de echte instructie toe, met workflow-variabelen. Voorbeeld: ‘Reply to this message from {{contact.first_name}}: {{trigger.message_body}}. Their preferred language is {{contact.language}}.’

• Model (required) — kies een Mistral-model. Gebruik Mistral Large voor de hoogste kwaliteit bij meertalige output. Kies Mistral Small of Ministral voor snellere en goedkopere runs.

• Optional tuning — pas onder andere temperature en max tokens aan, afhankelijk van wat de actie ondersteunt.

Stap 3: Sla op en gebruik de output

• Klik op Save Action (Actie opslaan). De gegenereerde tekst komt beschikbaar als output-variabele van de stap.

• Gebruik die variabele in een Send Email (E-mail versturen) stap, schrijf het weg naar een custom field, of gebruik het in een conditionele stap.

Voorbeeld: Analyze Image (Vision) instellen

In dit voorbeeld haal je gestructureerde gegevens uit een geüploade bon en schrijf je die naar het contactrecord.

• Voeg een stap toe en kies onder Mistral AI de actie Analyze Image (Vision).

• Zet Action Name op ‘Parse Receipt Image’.

• Vul bij Image URL de workflow-variabele in waarin de geüploade afbeelding staat. Bijvoorbeeld de file URL uit een Form Submission (Formulierinzending) stap of een Media Storage entry.

• Zet System Prompt op: ‘You are a receipt parser. Always respond with valid JSON only.’

• Zet Prompt op: ‘Extract vendor_name, total_amount, currency and purchase_date from this receipt. Return a JSON object with exactly those four keys.’

• Kies een vision-geschikt model in de dropdown.

• Gebruik Run Test Action met een voorbeeld-URL om te controleren of de JSON-vorm klopt, en sla daarna op.

• In vervolgstappen kun je de JSON-output parsen en de waarden gebruiken om custom fields bij te werken, een Opportunity te maken, of een interne Slack-notificatie te sturen.

Veelvoorkomende use cases

1. Meertalige klantreactie genereren

Inbound message → Mistral AI Create Chat Completion → Send Email/SMS

• Trigger op een binnenkomend bericht in een ondersteunde taal.

• Gebruik Mistral Large voor hoge kwaliteit, native meertalige responses.

• Houd je tone of voice consistent via de System Prompt en personaliseer met contactvariabelen.

1. Semantische FAQ-match voor binnenkomende vragen

Inbound email/customer replied → Create Embeddings → Vector lookup → Send templated reply

• Maak embeddings van de vraag en vergelijk die met vooraf geïndexeerde FAQ-entries, zodat je met de beste match kunt antwoorden.

• Dit werkt ook bij parafrases, zonder kwetsbare keyword-regels.

• Gebruik dezelfde embedding-actie eenmalig als setup-stap om je FAQ-content te indexeren.

1. Gegevens uit bonnetjes en documenten halen (afbeeldingen)

Inbound webhook → Image upload (form / inbound MMS) → Analyze Image (Vision) → Update contact → Create opportunity

• Stuur een bon, ID of foto naar Pixtral Large met een gestructureerde prompt (bijvoorbeeld: ‘return JSON with vendor, date, total’).

• Vul custom fields automatisch, zonder handmatige invoer.

• Werkt voor schadefoto’s, ID’s, visitekaartjes en andere beeld-gebaseerde intake.

Automatiseringen: E-mailadressen verifiëren in workflows

Je kunt nu e-mailadressen rechtstreeks in workflows verifiëren voordat je e-mails verzendt. Voeg gewoon de actie E-mailverificatie toe om automatisch te controleren of het e-mailadres van een contact geldig is.

Hoe het werkt

De actie E-mailverificatie controleert of een e-mailadres geldig, riskant of ongeldig is voordat de workflow wordt voortgezet. Dit zorgt ervoor dat e-mails alleen worden verzonden naar contactpersonen van hoge kwaliteit, wat helpt om bounces te verminderen en de reputatie van je afzender te beschermen.

Hoe het te gebruiken

• Voeg de actie E-mail verifiëren toe aan je workflow

• Plaats deze vóór elke e-mailstap

• Gebruik het resultaat om te beslissen of je de workflow wilt voortzetten, vertakken of stoppen

Waarom we het hebben gebouwd

E-mails sturen naar ongeldige adressen of adressen van slechte kwaliteit kan de bezorgbaarheid schaden. Deze update helpt je de hygiëne van je lijsten te automatiseren, de prestaties te verbeteren en ervoor te zorgen dat je e-mails echte gebruikers bereiken.

Aanvullende opmerkingen

• Werkt binnen workflows als een op zichzelf staande actie

• Helpt het aantal bounces en mislukte leveringen te verminderen

• Ondersteunt een betere leverbaarheid en reputatiemanagement van de afzender